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行业现状令人忧
有一组数据与大家分享：截至2009年的9月底，中国销售汽车为880万辆，相对去年同期增长29%，美国销售汽车为790万辆，相对去年同期下降了26%。预计2009年中国的汽车销售将首次突破1000万辆，将取代美国成为世界上最大的消费国！而且、从大约2000年开始，中国的汽车生产与销售都是年年高速增长！
在座的经销商所在区域的汽车品种、数量也应该是丰富多彩、日新月异、成倍翻番！你们也都有了送货车、家用轿车，都是有车一族！我们感受到汽车工业带给我们这一代人的直接成果与幸福。
在座的同仁中有卖了二十多年玻璃的老前辈。这几年车多了，你感觉生意是否做得越来越轻松了？钱是否比原来好赚了？纯利润是否比以往高了？我的答案是否定的！请大家来，就是想一起探讨：车越来越多了，为什么生意却越来越难做了？
平时，大家总是埋怨：保险公司越来越抠门了！客户越来越刁了！同行的价格越压越低、回扣越给越高了！房租越来越高、工人的工资越来越高了！
内因、外因可以罗列一大堆，但是，我认为行业的命运应该掌握在我们自己的手里！行业的规则是我们建立的、这个行业应该是我们说了算！但是，当我们面对保险公司、车主、4S店、汽修厂、客运公司，我们为什么还是“弱势群体”？
要回答这个问题，还得要问各位经销商另外的问题：你的门面上次装修是什么时候？你有专门的维修车间吗？有专门的客户休息室嘛？工人统一着装嘛？你的安装工是持证上岗嘛？
面对着整齐规范的4S站、面对着占汽车年销量6成以上的私家车车主，我们还在马路边进行玻璃的安装，还在使用一块黑黢黢的抹布擦洗别人几十万元的高档商品！更有人还在使用“回扣”、“返点”、请吃请喝的模式引导着客户！这是我们客户的真实需求吗？这是我们要建立的行业规则吗？
假如我们自己的爱车玻璃破损了，诉求的是什么？一定是优质的产品，加上快捷、高效、专业的安装更换服务，舒适的环境，应有的体贴与尊重，专业的保险代索赔服务等等。这些才是客户的需求，才是我们的追求！
但是，我们这个行业今天还停留在“卖玻璃”的状态和阶段！其实，不管是汉川的玻璃还是福耀的玻璃，只要是通过国家3C认证的合格产品，它的差异并不十分的明显。而对于客户来说，汽车工业的文明已经让中国的车主对于专业服务有了更多的了解，他们对服务的要求更高了！他们需要我们提供宽敞的车间、专业的技工、统一的工装、熟练和规范的安装技术、快捷的服务、真诚的微笑等等。如今，在产品没有明显差异化的同一区域市场，优质、专业、规范、高效的服务差异化才是竞争力核心！
早在5年前，在全国大大小小的城市都是“福耀总代理”的时候，我们已经开始酝酿、筹划着；2006年，中国汽车玻璃的第一家专业安装公司“捷瑞”正式诞生，我们已开始树立属于自己的、专业的服务品牌！当时，全国所有的分公司都看不懂，认为我们是“捧着金饭碗要饭”。现在，短短几年过去了，我们还没有完全和我们的同行拉开十分显著的差异，但是我们已经迈开了第一步！我们先后考察了欧洲、日本的同行目前行业内做得最好的企业，清晰地看到：我们的理念、目前的思路、做法，公司的规划，已经与国际老大接轨！我们目前的做法和取得的一点成绩，已引起了国内外同行的高度关注，特别是福耀系统内目前市场做得最好的南京公司、广州公司、苏州公司等，多次到访；也引起了福耀集团高层的关注，特别是6月26日曹德旺董事长亲自到访，在我公司进行了一天半的考察；紧接着，7月初曹总又亲自召集了福耀16家核心经销商专题会议，会议就一个议题：在全国进行连锁网络的拓展！并要求我们拿出未来三年的连锁发展计划！我们还先后接待了包括汽车玻璃制造业的全球老大AGC、皮尔金盾客人的到访，十数次接待了汽车玻璃零配行业的全球老大BERLON公司欧洲总裁、财务总监、市场总监、亚洲总裁的到访。 上一页 [1] [2] [3] 下一页
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