4月30日,捷瑞公司组织了一次大型客户调查工作,拜访小组兵分四路，分别对省内所有客户进行了一次拜访。
本次走访，仅武汉市，拜访了修理厂、4S店客户527家，公交客户130家，保险公司17家，客运及大型终端单位100家，拜访中与客户亲切交谈、沟通，获得了很多有效的信息：公司的市场占有率约多少，客户对我们有什么意见和建议，客户的主要修理车型是什么等，这些对下一步指导捷瑞门店合理调度和备货都有很大的作用。
同时也知道了工作中存在的不足，如服务不及时，与客户沟通意识还要加强等等。现在企业的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，但代表公司形象和服务意识——由每位服务人员所表现出来的思想、意识和行为是不可模仿的。 商品的竞争其实就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位，最大限度地为客户提供规范化、人性化的服务，以满足客户需求，才是企业最重要的课题，也是企业为之奋斗的目标。
客户拜访活动，企业走向客户，了解客户需求，可最快地帮客户解决问题、滿足客户需求；同时也让客户了解企业，为企业创造商机，达成双赢。若类似活动不断开展 ，会带给客户、企业更多的满意和惊喜。
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