3月15日，全国劲刮“3•15消费者权益保护”飓风时，捷瑞原营房村店乔迁新址并更名为“双墩店”。17日，记者到该店采访时，店长程曦表示，店址变了，店名变了，但我们店做广大车主安全卫士的理念不会变，走专业化和规范化服务道路的决心不会变，并且有决心有信心利用迁址契机，进一步提升专业服务水平，继续保持捷瑞“旗舰店”的地位。
营房村店是捷瑞2000年前做福耀汽车玻璃全省总代理时，将触角延伸到终端服务领域开设的第一家连锁店，在捷瑞直营连锁店的序列中排为“一店”，是捷瑞多年的旗舰店，也是捷瑞最富有成效的“培训学校”和“培训基地”，不仅捷瑞内部的许多现任店长、安装师是从该店培养出来的，就是现在汽车玻璃服务行业中许多自己开店的“小老板”，也是该店曾经培养出来的员工。该店在全省特别是武汉市汉口广大车主中，享有盛名。
该店迁址，是主动服从市政建设的行为。原址营房村紧邻原武汉王家墩机场，2007年武汉天河国际机场建成并投入使用后，武汉市即规划将王家墩机场用地建设成为武汉中央商务区。春节前，该路段正式开始拆迁。捷瑞自觉服从市政建设需要，早在2010年下半年就在寻找营房村店新址。经多方考察，并考虑到汉口广大车主和保险公司与该店有十多年的合作历史，新店址不宜迁移太远等多种因素，便在原店址门前建设大道对面往双墩方向约300米处定址。该路段虽然有一段凹型道路，车辆进出有点儿不太方便，但路边全是汽修店，且紧靠武汉双墩车管所和大型高档酒店“醉香隆”，便于车主识别。
营房村店迁址后，为何更名为“双墩店”？保险经理李金明告诉记者，“营房村”是原驻地军事机关起的一个名称，武汉许多人至今还不知道这个地名。原店每天都要为这个地名，向第一次来该店更换玻璃的车主作多次解释。但是，由于“双墩车管所”的原因，绝大多数车主都知道“双墩”在哪里。这次营房村店西迁300米后，进入到了“双墩”地界，便顺手将其名称更改为“双墩店”。这是捷瑞人“处处为客户着想”的又一具体表现。
记者看到，迁址后的“双墩店”占地面积约200多平方米，两档门面，门面后面还有两档操作车间。洁白的墙壁配花纹地板砖，在捷瑞文化展板映衬下，显得十分宽敞、明亮、整洁。特别是代表捷瑞“呵护”核心价值观的一抹笑脸捷瑞LOGO，作为前台背景墙，不仅非常耀眼，而且与整个布局十分和谐，让客人一进门店，就立马感受到捷瑞的文化气息。
一般而言，门店迁移后，往往会影响到业务成交量。但是，营房村店迁址并更名为“双墩店”，却打破了这一常规。记者在该店工作日志中看到，15日晚上该店正式搬迁完毕，但第二天（16日）就为15辆车开展了更换玻璃服务。第三天，即记者前去采访的17日，又有15辆以上的车前去接受服务，其中还有一辆宝马X6、沃尔沃S60。当天中午，该店员工忙到下午2点多才吃午饭。首席安装师张柳到下午2点多时，仍不想吃饭，累得“只想坐一会儿”。记者本想组织全店员工在新店门前照一张“全家福”，结果大家忙得实在停不下来，只好作罢。店长程曦带有几分歉意对记者说了本文开头那一番心里话之后，让记者转告公司领导、全体捷瑞同仁和广大车主：“请大家放心，双墩店将一如既往地履行捷瑞人的历史使命，在未来的服务中，将努力创造出更佳业绩。”
门面
前台接待室
客户休息室
操作车间
毗邻醉香隆高档酒店
新店正在为宝马X6服务
原店给客户的最后温馨服务语
|
