什么叫“解决方案提供商”？百度一下，网上说：“就是为客户提出的目标制定出一个详细的实施方案。比如客户提出中午要吃10菜一汤，服务商就提供10个菜怎么做，汤怎么煲，这就叫解决方案提供商。”3月9日，捷瑞营房村连锁店安装师们，真切地向一辆客货车演示了这个定义。
当天下午，一辆用于装载货物的中巴车缓缓开到捷瑞营房村连锁店门前，要求更换前挡玻璃。由于事前车主已跟该店作过电话沟通，市场人员还对车玻璃作了实际测量，所以当车停稳后，该店马上把新找到的玻璃搬出来，放在前挡上进行实物比照，结果，大小正合适，双方皆大欢喜。
谁知，当拆下破损玻璃换上新玻璃后，新玻璃却不与玻璃框吻合，怎么调整都不行，原来是新玻璃的弧度与旧玻璃有差别。施工陷入停滞状态。这时，车主才道出实情：“这是一辆拼装车”。记者仔细察看发现，原装玻璃上除了一个粗糙的“3C”标识外，再无任何信息，属于标准的“三无”产品，而新玻璃则是地道的福耀玻璃。这让大家非常犯难了，就是专门采购，也找不到原玻璃生产厂家啊！如果专门为此订做玻璃，整个武汉市只有车主所在单位购买的4辆同类车，保有量太少，订做的价格将是相当高昂的；如果动用钣金调整玻璃框，该车又是才买一两年的新车，不忍心啊！
在这种情况下，最省事的办法就是把旧玻璃再还原上去，让车主“另请高明”，但这是对车主的极大不负责任。营房村店费永丰店长和首席安装师张柳与车主反复商量解决之道，车主也苦无良策，只是反复地对安装师们讲：“我不管你们用什么办法，只要安全，不漏雨，好看，就行。”最后，双方终于达成一致意见，采用特殊手法施工。工程完工后，记者特意问车主：“怎么样？”他笑呵呵地说：“可以，不错，不错！”临走时，他还主动向记者及营房村店员工们挥手“再见”。
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