尊敬的随州捷瑞广大客户：
您们好！
捷瑞随州汽车玻璃服务连锁店自2008年初开业以来，一直得到了您的大力支持，在此，我代表本店新老员工表示衷心的感谢！去年12月24日，为适应捷瑞公司“品牌、连锁、加盟”事业的发展，我们随州捷瑞店进行了改制。我作为本店新的法人代表和经营者，更衷心期待着未来得到您的进一步支持，促使我们的汽车玻璃安装服务工作再迈上新的台阶，促使随州地区广大客户的生命财产安全得到进一步保障。
随州捷瑞店改制前，我已是店长，对捷瑞公司的企业文化和经营理念及发展历史，有一定了解。在此，请允许我向您们作一简要介绍，也算是我在捷瑞工作多时的一个心得。捷瑞公司是一家致力于做汽车玻璃连锁服务品牌的企业。二十多年来，一直“专注玻璃 关爱生命”事业的进步与发展，坚持“用负责任的人，做人命关天的事”，自觉履行“创新汽车玻璃行业服务标准，成为中国广大车主安全卫士”历史使命，取得了辉煌业绩。2009年10月，公司在认真总结此前开设20多家直营连锁店，努力做同行业典范的经验基础上，主动将经营发展战略和理念做了重大调整：由竞争转变为合作，由自己开店赚钱转变为帮助他人开店赚钱，由赚保险公司的钱转变为替保险公司省钱、省力、省事、省心、省时，由带领捷瑞公司员工过有尊严的生活转变为带动全行业链所有人过有尊严的生活。这个重大转变，得到了汽车玻璃服务行业和相关行业的积极响应。短短一年时间，捷瑞的连锁店数量翻了一倍多，目前已近60家，成为全行业连锁店数量最多的企业。今年一开年，公司再次明确制定出了企业的发展规划：将捷瑞由汽车玻璃经销商蜕变成一个服务品牌，年底实现“第100家”连锁店问世，未来实现“千城万店”目标，从而打造出一个具有相当竞争力的中国汽车玻璃服务品牌。随州捷瑞连锁店就是在这样的大背景下改制的。
改制只是我店的一种经营形式的变化，改制后的随州连锁店不仅仍是“捷瑞品牌、连锁、加盟体系”中的一员，而且将个人的经济利益与门店的生存与进步紧密联系在一起，将随州的地利、人和两大本土优势与行业的天时优势、捷瑞的多年服务密笈结合在一起，必将更有利于我们对随州广大客户开展快捷、优质、专业、规范的服务，更有利于捷瑞的“呵护”核心价值观在随州这片热土上得到真实的、具体的实现。
随州店虽然改制了，但是我们将继续秉承捷瑞的“呵护”核心价值观，继续而且更加努力地走专业化和规范化道路，以保障随州广大车主和合作伙伴的生命财产安全为己任。我是随州人，作随州捷瑞店店长期间，又结识了众多保险公司、汽修厂等合作伙伴和广大车主，其中许多人已成为我的好友。我深深地热爱随州这片热土，深深地热爱捷瑞随州店的广大客户。我们深知，客户是最稀缺的资源，是捷瑞随州连锁店存在的全部理由，永远是我们的上帝和衣食父母。因此，我在这里尊重向大家承诺：
一、我们将永远遵照执行捷瑞公司的一切规章制度和企业文化，永远用专业化和规范化的服务善待每一个客户，不断改进服务方式，不断提升服务水平，努力做成捷瑞整个“品牌、连锁、加盟”体系乃至全行业的典范。
二、开店容易，做品牌很难，但是，我们将致力于将捷瑞随州店打造成一个品牌，打造成随州地区同行业中最专业、最规范、最有影响力、最富有人性化的单位，而不只是赚钱的工具。一切从长计议，坚决不搞短期行为或做一棰子买卖的事情。
三、我们将坚持推广使用正宗、合格的品牌玻璃和粘胶产品，坚持每个安装服务人员持证上岗制度，严格遵照执行汽车玻璃服务行业的CTC安装标准，把“保障客户的生命财产安全”作为全体员工的最高标准。
四、我们将坚持实行365天×24小时服务制度，视客户需要为己任。我保证：只要客户拨打捷瑞全国统一客服电话4008895517或我的13886872878手机，不论什么时候，也不论在什么地方，我们随州店员工都会做到随叫随到，努力为您的汽车玻璃提供完整解决方案，满足您的一切需求。
五、我们将视各家保险公司和众多汽修厂、4S店、大型车队、旅游客运公司为最亲密的合作伙伴，在热忱与双赢的理念中，把捷瑞随州店打造成一个双方良性互动的平台，携手并肩发展的载体。
六、我们将继续把随州所有汽车玻璃服务同行视为朋友和伙伴，决不做哄抬服务价格或恶意压价以坑害同行、扰乱市场正常发展的事情。捷瑞没有竞争对手，唯一的竞争对手是我们自己。我真诚希望与随州所有的汽车玻璃经销商、服务商团结合作，大家面向未来，齐心协力，共同发财，共同提升随州地区的汽车玻璃专业化和规范化安装服务水平，真正担当起保障广大客户生命财产安全的大任。
顺致大安
捷瑞随州汽车玻璃服务连锁店经理 许青松
二0一一年三月十八日
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