7月18日,捷瑞江岸店正式迁移到离原店址不到一公里的武汉黄浦二手车交易市场院内,并开始为新老客户开展汽车玻璃更换服务。这是捷瑞服务理念升华后打造的第一个直营连锁店,具有标本意义。 江岸店是捷瑞的直营店,也是旗舰店,原在武汉市内9家直营店中排序为“2店”,具有多年经营历史,在武汉市特别是汉口广大客户中,享有盛誉。原址在竹叶山附近,因竹叶山地处繁华路段,市政自去年下半年始即在该地段新建4层高架桥,包括江岸店在内的周边众多建筑物面临拆迁。为满足市政建设大局所需,江岸店主动迁移。 素以“客户为本”的捷瑞人认为,店址迁移,不能简单地视为换个地方经营,而必须体现出捷瑞人的“呵护”核心价值观和升华后的经营理念,要将新江岸店打造成体现捷瑞服务理念升华后的标杆。为此,自去年6月开始,该店就在寻找符合这一要求的新址而奔走,几近将汉口寻了个遍,最终定址在黄浦二手车交易市场院内。该店店长杨彦峰告诉记者,新店址周边布满了4S店,又在二手车交易市场内,门前场地宽敞,更贴近市场,贴近客户,有利于进一步提升服务水平。 负责江岸店新址装修工作的王昌辉告诉记者,新店建筑面积200余平方米,门头使用的是亚克力(英文Acrylics)板材,它是由甲基烯酸甲酯单体(MMA)聚合而成,是一种经过特殊工艺加工的有机玻璃,具有水晶一般的透明度,有“塑料皇后”之美誉和非常好的展色效果。新店又位于黄浦二手车交易市场院内正对大门口,配之于特殊饰材,十分鲜艳夺目。19日,记者在该店看到,4档门面的新江岸店进深很长,内设有2间操作车间、一间客户休息室、一间前台接待、一间厨房、2个卫生间、2间员工宿舍和2大间库房。所有房间,无论墙面还是天花板和地面,都呈亚光白色,显得宽敞洁净,赏心悦目。 店长杨彦峰表示,新店新形象,不能只表现在店面外观上,更重要的是要体现在我们今后的日常服务工作中,通过提升服务水平把捷瑞提升的服务理念具体化。江岸店全体员工有决心更有信心实现这一目标。
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