10月7日，在全国人民还沉浸在“十一”长假之中时，捷瑞公司湖北、湖南两地员工欢聚公司总部，共庆祖国60华诞和中秋佳节，开展“提升服务质量 打造品牌核心竞争力”全员培训。
这次培训，由公司邀请的福耀公司湖北荆门工厂市场部经理林尚瑞主讲ISO9000质理管理体系知识和CTC标准。培训开始时，捷瑞公司董事长左敏作了主题报告，动员捷瑞公司全体员工进一步提升服务质量，打造品牌核心竞争力。
左敏说，捷瑞从其前身“武汉耀华”发展到现在，已经有近二十年的时间，现在面临着提升和转型——由给福耀卖玻璃到创造自己的服务品牌。这是一个很大的转变和质的飞跃。这样的定位顺应了行业和社会的发展。
左敏认为，现在这个社会已经是一个品牌社会。品牌代表的是一种信赖，是一种确定的必须。如果中国所有的车主更换和修补玻璃时，在第一时间就想到“找捷瑞”，捷瑞的品牌就立起来了。这要靠捷瑞现有员工和加盟捷瑞的每一个人不断地去提升自己的素质和专业水平，靠学习，靠实践，靠每一天把每一件事情做得競競业业。
湖北省福耀汽车玻璃经销商也应邀列席了这次培训。左敏董事长对其开诚布公地传授了捷瑞的发展秘诀：用中国的传统方化，加上西方的科学管理——这就是捷瑞的路径。
所谓中国的传统方文化，就是格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下。捷瑞宣称：“我们的目标就是要成为中国汽车玻璃配件行业的首选品牌，这就是平天下。”但是，光有这套理念还不够，还必须忠实地执行ISO9000和行业的CTC服务标准体系。这就是捷瑞科学管理的方法。把这套理论和体系在工作和生活中加以运用，工作素养和自身素养就会得到提升。
为此，在这次培训会上，捷瑞总结并将进一步做好三方面的工作：
其一，办公司的目的不仅仅是为了赚钱。赚钱也决不能以牺牲保险公司和车主利益为前提。捷瑞人追求的是通过自身素质、自身的专业服务、自己的学习提升，来赢得客户的尊重。对此，捷瑞仅仅开了个头，走了3年路，就已经赢得了国内外同行的掌声。捷瑞人决心不辜负国内外同行的信任和期待，努力让中国汽车玻璃服务更透明更安全，创新中国汽车玻璃零配行业的服务标准，最后像麦当劳、肯德基一样，在全国建立一个汽车玻璃售后服务网络。
其二，用定量管理和标准化管理打造品牌，即坚持ISO9000质量标准体系和CTC标准。捷瑞要开千家店，必须标准化。所谓标准化，就是把每天的工作和每个动作按照公司的流程去做，把不完善的东西去完善，形成新的标准，使客户走进捷瑞门店之后就立即产生一种震憾感，从而打造出捷瑞的葵花宝典（武林秘笈）。
捷瑞现在已经有20家自营店，计划今年底或明年初达到30家。30家自营店是30所培训学校，是捷瑞人不断修炼“葵花宝典”的场所。在此基础上，按照标准化、流程化发展连锁加盟，把捷瑞的整套“葵花宝典”交给加盟商去练习，进而也练成武林高手。这就是捷瑞的发展模式。
其三，运用PDCA循环。PDCA循环是一个工具，仅几十年时间，就把整个日本产品的形象牢牢地树立在全世界人民心目中。PDCA有4个明显特征：一是周而复始。一个循环结束了，一个新的循环又开始了，首尾相连。二是大环套小环。三是阶梯式，螺旋上升。四是有很多统计工具。捷瑞人以拒绝平庸、追求卓越为己任。运用PDCA，就可以持续改进，不断超越自己，成为“倍增价值成长”的企业和人才。
会议开始，与会者全体起立唱国歌，并面对捷瑞旗帜宣誓。
捷瑞董事长左敏作动员报告
福耀湖北工厂市场部经理林尚瑞主题演讲ISO9000标准和CTC标准
捷瑞总裁左平安出席培训并认真听讲作记录
捷瑞员工认真听讲，并作笔记。
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