10月13日，捷瑞培训学校组织公司保险部、客服中心、市内店面经理、前台财务等岗位人员进行了2015年第四季度服务团队规范管理培训会议，就“保险案卷管理及沟通技巧、日常店面管理、客户服务技巧”做专题讲授，并现场观摩国家级人资讲师冯贤胜先生的《优秀的10大阳光心态》网络课程。
此次培训由保险部总监李金明、品管部总监倪争艳就“日常案卷定损规则、近期案卷留修分析、保险业务留修技巧、店面现场管理及服务技巧”进行了详实、精彩的讲授，讲授中穿插工作实际案例进行现场演练、互动交流，课堂气氛轻松又不失热烈。
此次培训旨在不断提升我们的服务意识、日常工作技巧、个人心态，从而促使我们的客户服务水平更进一步。
非常感谢各部门及所有参培人员对本次培训的大力支持，相信通过此次培训，我们捷瑞服务团队的每一位成员会不断反思自醒、学以致用，以更加阳光、积极的工作心态投入到工作，用最优的品质去服务好每一位车主。
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