2月3日，记者在捷瑞营房村连锁店看到，安装师和库管员在繁忙的工作中，边工作边向客户（车主）介绍汽车玻璃相关知识，有效地沟通了双方关系，强化了客户对捷瑞专业化和规范化的认知。
上午10时左右，一辆黄色出租车开到营房村店，要求更换前挡玻璃。记者与其交谈得知，玻璃是被飞石击破的。这位的哥显得很无奈，只是对要耽误半天运营时间减少收入感到几许遗憾。首席安装师张柳迅速安排其他安装师为其服务后，便与其交谈起来。这位的哥虽然开车多年，他这辆正在更换玻璃的出租车，也“只剩一年时间就要报废了”，但是对汽车玻璃却知之甚少，他向张柳打听的问题，大多都是一些汽车玻璃ABC级别的。对此，张柳耐心地为其一一作了讲解。
不一会，一辆白色微客又开进该店，也要求更换前挡玻璃。这位车主是第一次更换玻璃，始终围着自己车子转，像看“西洋景”一样观看捷瑞人如何为他的车子更换玻璃。正在为他清洗玻璃的库管员许威扬见状便主动与其攀谈，告知他如何阅读玻璃合格证和生产厂家的标识，如何辨别真假玻璃和真假福耀玻璃。这位车主听得很认真，不时点头。
在黄色的士开出该店之前，记者问他“原来在这里换过玻璃吗”，这位直率的的哥告知：“换过！”记者又问：“对他们感觉如何？”的哥不加思考地回答：“服务态度好，技术很专业，别的店无法比！”
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