1月27日上午，一辆松花江微型客车径直开到捷瑞江岸店，要求更换前挡玻璃。
在捷瑞，门店来车更换玻璃不是新闻，但这辆松花江客车却与众不同：它没有入玻璃单独破损险，在哪里更换玻璃，完全由自己决定。当天早上起床后，松花江车主看到自己的微客前挡玻璃先一天夜里不知被什么东西打碎了。恼怒之后，便开始打听“哪里有装玻璃的”，“哪儿装的好些”。这位家住汉口石桥的车主听人介绍“二七路那里有个捷瑞店，是开连锁的，很专业”，便把车直接开到捷瑞江岸店了。
这位车主告诉记者，他是第一次换玻璃，没有任何经验，完全是靠朋友指引来的。他认为，他信任朋友，他的朋友信任捷瑞，他自然要相信捷瑞。当记者把刊载有“找谁换玻璃”文章的捷瑞内刊递给他后，这位车主站在那里立即阅读起来，表现得很渴望。记者心想，看来捷瑞内刊从2010年起办刊宗旨改为“消费者教育”，很有必要。
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