到4S店换玻璃价格太贵，到路边店更换玻璃又不放心。广大车主这种两难境地有望破解。12月26日，在其第32家连锁店开业之际，湖北捷瑞汽车玻璃有限公司负责人向记者充满自信地透露了这样一个信息。
汽车玻璃是汽车上的一个重要安全装置，直接关系着司乘人员的人身财产安全。但中国消费者协会曾发布警示称：由于使用假冒伪劣汽车玻璃、粘胶材料和没有经过培训的安装工操作不规范，使得20%以上汽车玻璃安装质量不合格；由此引发的交通事故中，大约有10%的乘员受到二次伤害，乘员的死亡几率增加了2%。
一些车主为了安全，只好到4S店更换玻璃，但4S店价格超高，保险公司又常常按社会综合价格赔付。由此，车主与保险公司、4S店之间经常因赔付额问题发生尖锐矛盾。更有甚者，有的4S店并不会修补和更换玻璃，而是背着车主请专业公司代替他们为汽车玻璃服务。
捷瑞公司董事长左敏先生告诉记者，从发达国家和中国捷瑞公司的先行实践看，实行规范化、专业化、网络化的连锁经营，可以有效地解决这些问题。在国外，4S店是不负责汽车玻璃修补与更换业务的，这项业务是由专业公司专门完成的。中国早晚要走这条路，捷瑞公司多年的连锁经营实践也证明了这一点。
连锁经营就是规范化、专业化和网络化，让广大车主像在麦当劳就餐一样快捷和方便，得到的不仅只是更换一块玻璃，而是一种生活品质升华。捷瑞公司负责人表示，车主在捷瑞连锁店更换玻璃，将得到许多优质服务：
1、能保证商品正宗。据该公司介绍，他们的连锁店已遍布华中和华北，明年，将延伸至华东、华南。这是目前中国汽车玻璃服务行业中拥有连锁店最多的企业。同时，现在每月还有多家加盟商在不断加盟之中。拥有众多连锁店，为了便于控制，将不得不实行统一配货，统一服务标准，不会容忍各店自行进货，这就从根本上杜绝了假冒伪劣玻璃进入其服务体系。
2、服务快捷。汽车玻璃一旦破损，车辆就极不安全，车主都渴望服务快捷。而中国目前在用车达1000多种，每种车又有几个车型或几代车型，每辆车上的每块玻璃都不一样。要做到快捷，一要有庞大的仓储作支持，二要有强有力的物流作支撑，三要有畅通的信息系统作保证。对此，捷瑞公司称，他们目前已建立了这三大体系，在武汉、荆门和湖南长沙建立了三个仓储基地，成立了自已的物流公司，配备了几十台重、轻、微配货车辆，日夜不停地为各地连锁店配货。同时还于2008年10月开通了365天×24小时服务制的全国统一客服系统，为客户提供完整的汽车玻璃解决方案，快捷地为车主提供超值服务。
3、确保安全。专业人士告诉记者，让汽车玻璃发挥安全作用，除了玻璃本身必须安全之外，粘胶剂也特别重要。媒体上经常报道，许多车辆在发生碰撞事故时，有的整个前挡玻璃飞出去，有的甚至车内人员随同玻璃一起飞出车外。出现这种故障，往往是粘胶质量低劣造成的。而捷瑞公司为了保证服务安全，全部采用原厂玻璃胶，具有3C认证。
除产品和材料安全之外，安装工是否经过培训，是否持证上岗，能否达到国家颁布的最权威的CTC认证服务标准，是确保汽车玻璃真正发挥安全装置作用的要件之一。捷瑞成立了政府颁发资质证书的培训学校，所有安装师都是经过培训后持证上岗的。今年10月初，他们5个门店同时获得了中国安全玻璃认证中心颁发的服务合格证书（CTC认证）。成为行业中唯一批量获得认证的单位。
业内人士分析认为，汽车玻璃行业冒出连锁经营模式，不仅行将改变我国目前这个行业散乱差现状，而且更重要的是给广大车主带来了一大福音和利好。
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