一辆桂林大宇的大客停在捷瑞双墩店门前，司机师傅来回踱步，猛的吸了一口烟，焦急的问道：“三天可以到货吗？”“是的，今天晚上就可以到货，帮您连夜装上，明天早上您就可以正常营运了”，一位身穿捷瑞工装的小姐答道。司机师傅脸上愁云散去，高兴的说：“那太好了，谢谢你们！”“这个是我们应该的，您把您停车的位置告诉我们，我们晚上上门帮您安装，包您满意。”
殊不知，这个在门店随处可见的服务故事中，还有一个故事，就在半个小时前，大家还在为玻璃到货时间发愁。前台小裴给我们娓娓道来：当我们得知客户的车型时候，我们又喜又急，喜的是这个玻璃是不常用玻璃，但是公司有存货。急的是这个玻璃不在武汉，而在我们荆门工厂的仓库，但是客户又需要三天安装好，因为客户三天后要跑旅游，等不得。如果我们临时采购也需要一周到货，如果去荆门发货运，由于玻璃太大容易破损。就在这个紧急的时候，我打电话给我们的采购经理小朱，说无论如何也要想办法把玻璃两天到货，哪怕是玻璃运费贵点也没有关系，关键是要让客户的车正常的运营，不能耽误客户的事情，这个是我们对客户的承诺，也是捷瑞品牌的承诺，捷瑞体现的就是一个“捷”字！“让我想想办法吧”小朱有些为难回答道。过了一会，笔者的听话响了，是小朱的来电，“我们的货车已经在去武汉的路上，我已经让车折返，今天晚上就可以把玻璃送到指定位置”“太好了！太好了！谢谢”我激动的连说了两个太好。
武汉耀华和湖北捷瑞是捷瑞品牌下的两个兄弟公司，但是有一个共同的理念：客户永远是第一！为了这个共同的目标，全体捷瑞人每天都在演绎这样的故事，平凡里面有着不平凡，顾不上准点吃饭，寒夜里面还在忙碌，完工那一刻的喜悦……都是捷瑞人无悔的选择，快捷的服务，客户的需求，乘客的安全大于天，这些早已经深深植根于捷瑞人的心里面，植根于捷瑞品牌之中。
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