捷瑞一直倡导并实行对客户开展增值服务。10月28日，记者在江岸店看到，增值服务让一位犹犹豫豫的车主最终脸上绽开了笑容。
这位车主五十开外，不苟言笑。他把前挡玻璃破损了的一辆富康出租车开到捷瑞江岸店后，很严肃地问：“你们代赔吗？”得知“现在绝大多数保险公司都不让代赔”的回答后，他喃喃自语：“怪不得刚才那一家也这样说了。”然后站在车旁，很是犹豫了一会，后来几乎想把车开走。最后，在江岸店员工的反复解释后，他终于同意在江岸店更换玻璃。
这位车主似乎对车特别爱惜，在捷瑞安装师的服务过程中，一会儿要求做这，一会要求做那，安装师都不厌其烦，热情地为他开展增值服务。最后，在车主没有想到的情况下，安装师主动将他车后座后面和脚垫下面的灰尘也用吸尘器作了清理，搞得干干净净。这时，记者注意到，一直绷着脸的车主，终于脸上露出了灿烂的笑容，还主动帮安装师扶着右后车门，便于服务。
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