9月13日，记者在捷瑞秦园店听到车主一言，乐呵了半天。
这是一款1.3升排量的长城炫丽汽油轿车，2008年下半年上市，车主于去年下半年才购买的新车。当天清晨，车主听到小区曾发出一声闷响，后出门准备驾驶停在小区路边的炫丽时，才发现自己爱车的前挡玻璃被不明物砸下了一个硕大的凹陷坑。时尚靓丽的炫丽变成了丑八怪，车主很是心疼。
更为糟糕的是，这辆车没有购买单独破损险，只能自掏腰包自寻玻璃店更换玻璃。与记者交谈的车主说：“这是自己的第一辆车，从没有更换过玻璃，没经验，当时感到很茫然，很无助。后来，突然想到了平时同事们多次谈到的捷瑞，因为我们单位里好多人都在捷瑞更换过玻璃，对捷瑞的口碑很好。平时交谈时我没有太用心听什么，因为我是新买的车，没想到会这么快就破了玻璃。谁知遇到问题时，不知为什么，头脑里马上就冒出捷瑞了。”听到车主这样说，记者的脸上笑开了花。
这位车主家住武汉后湖一带，距捷瑞江岸店很近。他中午时分把车直接开到江岸店去，但江岸店没有备存的炫丽前挡玻璃。通过系统查询发现距离江岸店最近的秦园店备有一块这样的玻璃，便让他把车开到秦园店去。谁知，秦园店备存的那块玻璃刚刚给另一车主更换了，还没有来得及在系统上消掉。没办法，秦园店只好临时派车到盘龙城总库去领取。由于路上堵车，到下午4点半时，这块玻璃仍没有回到秦园店。车主虽然很焦急，但听了该店前台解释后，车主表示理解，仍耐心坐在店里等候，表现出了“非捷瑞不可”的坚定心态。车主的这种厚道，既让记者非常感动，又对我们自己工作不到位造成车主久等，感到愧疚。
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