4月24日，武钢一辆大型客车开到武汉捷瑞青山店请求补漏。该店店长李铁指着这辆车和正在服务的李中改等人对记者说：“我们青山店经过近两年发展，目前已摆脱在市场找饭吃阶段，进入创服务品牌阶段了。”
武钢这辆大客原来曾在一家不知名的小店更换过前挡玻璃，4月24日来店是补两边的侧面玻璃胶。侧边玻璃虽然是客车生产厂家原装，但因为最近武汉连续下雨，车内漏得不成样子，玻璃窗之间的支柱都锈迹斑斑了。既然此车原来曾在一家店更换过玻璃，为什么这次不走熟路而选择捷瑞青山店呢？原来，该车所在单位的另一辆大客车去年曾在青山店更换过玻璃，“打的玻璃胶像新车一样，线条直顺，胶面平滑”，再回头看看自己原来在夫妻店更换前挡玻璃施的胶，“简直惨不忍赌，吓死人了”。真是不比不知道，一比吓一跳。这个车队的司机们从此认定了捷瑞的专业化服务，认为捷瑞的确是“品牌企业”。为了印证此事，记者特意当场搬梯登高观看这辆被夫妻店修理过的客车“额头”，那活干得的确丑到极点，“吓死人了”。遂拍照留存，并与李中改等员工刚施的侧边窗玻璃胶两相对照。
李铁说，现在不仅这一家车队是这样，青山区许多车队和车主都已认可了捷瑞的服务。青山店现在的工作重点，已不是前年和去年那样着力于开拓市场，而是着重于巩固和提高服务水平，创“专业化服务”品牌，让“捷瑞”的牌子在青山地区叫得更响，更动听。
|
