保险公司在湖北省汽车玻璃配件行业大会上的讲话之一
以我为主 效益为先 服务客户 合作共赢
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人保湖北省分公司报价信息分中心主任 黄正刚
不好意思，我昨天才从外地赶回来。国庆节之前，捷瑞郑总再三邀请我，说10月8日要搞这样一个大会，让我过来和大家一起见个面，把我们的有关工作情况给大家作一个介绍。说实话，武昌离这里也很远，但这是一个很好的机会，能和大家一起交流，一起沟通，不管多远，都应该赶过来。我能 接到这个一个邀请，出席这样一个会议，感到非常荣幸。
首先，长假还没有结束，我们还在国庆、中秋的长假之中，在这里，我代表我们湖北人保，向在座的各位，向左总以及各位同事、各位加盟商致以国庆、中秋的祝贺，祝愿各位生意蒸蒸日上，财源滚滚，合家幸福，谢谢！
来之前也没有准备，我简单介绍一下。中国人民保险公司是中国目前最大的财产保险公司，也可以说具有一定的垄断地位。今年是国庆60周年，也是我们中国人民保险公司成立60周年——我们是1949年10月20日成立的，跟共和国同生共长的企业。在湖北，截至到上个月，占有市场份额大概是56%左右，其中汽车保险市场，我们占有了大概是52%左右，而且市场份额还在不断上升之中。作为一个企业，我们保险公司所追求的，不光只是规模，更要追求效益。一个没有效益的企业，是不能够持续成长的。可以这么说，一个没有效益的企业，是对社会、对员工不负责任的企业。所以，我们与捷瑞的目标是共同的。
湖北人保核赔报价中心成立的时间也比较早，1997年在省公司车险处下设了报价中心，那时我就在报价中心工作。那时我从学校出来时间不长，那时就跟我们左总有联系了。那时左总还是福耀玻璃武汉分公司，刚刚成立。我们报价中心的成立和福耀分公司的成立几乎是同时的。那时我们对汽车配件的报价和核准，一开始就集中在了汽车玻璃这一块。当时福耀集团和我们总公司也达成了保险业汽车玻璃的价格清单，很厚的一本书，白皮书，大概有好几百页，非常详细。那时左总好像还在武昌，刚刚成立，很小的一个门店，门店和仓库全在一起，也没什么人手，卸货时左总亲自到车上去，自己扛，自己背。由此可见创业的艰难。这是我从武昌专门赶过来参加这个会议的一个很重要的原因，因为福耀（现在叫捷瑞）与我们报价中心同生共长，一起进步。这么多年，现在回过头来看，捷瑞由小到大，从无到有，左总这样一个团队付出了巨大的艰辛。创业的艰辛，是在座的许多年轻员工感受不到的，确实很不容易。我是看着左总这一块成长起来的，我们也是老朋友，老熟人了，所以一定要过来。
作为我们最大一家财产保险公司来讲，我们和汽车玻璃供应商的合作，一定要在今年或最迟在明年开创一个新的局面。因为目前我们保险公司在汽车玻璃这一块，就我统计，每月的赔付就在200多万元。这还只在玻璃单独破碎险这一块，不包含事故赔付。汽车玻璃经过这么多年发展，大浪淘沙，从一个价格混乱、良莠不齐、服务低下的局面，捷瑞作为汽车玻璃服务的倡导者和引领者，为这个市场的规范做出了巨大的作用。正是因为有了你们的存在，也使我们人保公司在降低赔付尤其是汽车玻璃赔付这一块也取得了较大成绩，所以在这里对捷瑞集团从福耀公司一路走来对人保、对我们报价中心工作的支持，再一次向你们表示我真诚的感谢！
作为目前最大的一家国有独资保险公司来讲，我们选择合作伙伴，是非常谨慎和要求很高的。汽车玻璃这一块总体来讲，到目前来说，捷瑞是网点最多，人员素质最高，价格也有相当的优势，而且和生产厂商有非常良好的合作，这个我们都很清楚。捷瑞公司的创始人都是原来从福耀公司出来的。有这样一个良好的平台，我相信我们人保公司、我们报价中心和捷瑞集团的合作前景，将是无限美好的。我们目前对4S店和汽车玻璃这一块，凡是汽车玻璃单独破碎这一块，我们将不通知修理厂，也不通知4S店，让我们的客户服务专线95518直接通知我们最近的汽车玻璃安装商。这在全省已就这个问题下了文件，也提了要求。我们这不是单方面照顾捷瑞集团，而是很明显汽车4S店的价格和我们汽车玻璃经销商的价格差距在30%，甚至在40%左右。我上任报价中心主任也就两个多月，我把武汉的4S店已经跑了40多家，对他们整个配件的报价体系作了一个深入的调研。他们因为进货渠道的原因，好像是汽车生产厂商也是从福耀进的货，给4S店的价格，就已经加价了30%。所以，我们人保公司直接打通和汽车玻璃经销商、安装服务商的直接合作，是一个双赢。我追求的目的是“以我为主，效益为先，服务客户，合作共赢”。这是我们人保公司报价中心成立以后我提出的一个很重要的理念。不是说我在这里很砍你们的价格，把你们的价格使劲往下压，我追求的是一种合作共赢，最终的目的是服务我们的客户。我想，对那些车主来讲，他既是我们保险公司的客户，也是你们捷瑞公司的客户。一个服务好不好，同时影响我们双方的形象与信誉。就这一点来说，我们是捆在一起的。我要是选择一家服务不到位，经常以次充好，经常被工商等部门查处，而且用了之后没几天玻璃出现了质量问题，既砸你们的牌子，也砸了人保这样一个大公司的牌子。这是我所不愿看到的。我相信，我们人保公司和这样有实力、有网络、有素质、能保证质量的汽车玻璃经销商的合作前景，是无限美好的。
在这里，我向多年来对人保公司的工作给予了支持的各位同仁再次表示感谢！
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