平安保险湖北省分公司理赔部经理王国全
首先介绍一下，我是省平安保险公司理赔部经理王国全。
今天非常高兴有机会跟捷瑞的加盟商、我们服务的朋友、各位老板同台交流。我刚才看了一下会议的材料，非常受启发。左敏董事长写了一个创立“捷瑞清扫学习会”的文章，讲的核心原则就是“放低身段，感恩惜福”。后面还有一个福耀玻璃、捷瑞专业服务。从共同经营理念上来看，我们平安价值观中就有“专业价值”四个字，衬托了上面的一个LOGO。我想说明的一点是，捷瑞能做到现在这个动作和未来前景展望，能把一个行业集中在一起，以做品牌和专业发展为手段来发展事业，这是未来任何一家企业要想做大做强的必由之路。
刚才我听了鄂州和恩施两位老板的加盟感言，确实是这样的。在现在市场竞争不规范的情况下，我们这些小企业用一些不正当的或者是恶性的竞争手段，或其它的一些不同的经营方法，能在市场上占有一席之地。但是，一旦市场慢慢走向规范，或者市场上大家的质量意识、服务的要求更高的情况下，我们这些专业的服务、连锁的经营模式，就显现出优势了。
我们经常跟一些同事在一起交谈，很多人都感到今年的车险比去年贵了很多。因为在原来恶性竞争的情况下，很多保险公司都亏损。企业以赢利为目的，所有企业都一样，亏损以后，保险公司还要返手续费，现在都取消了，所以消费者就感到保费贵了，比原来更高了。我可以给大家透露一个消息，在保费比去年同期高的情况下，老三家大的保险公司（人保、太保、平安）在三季度末全年的保费计划都完成了，保费飞速的发展。越是在这种情况下，消费更愿意选择的是大的、有品牌的保险公司。对我们玻璃经销商也一样，未来在这个市场上做得口碑好，提供的服务更专业，消费者能在这里享受到专业、放心、便捷的服务，他自然而然就选择我们这些有实力、有品牌的企业来消费。未来，在这种情况下，我们不用担心竞争不过别人。我想，捷瑞董事长左敏和左平安老总发展汽车玻璃行业，也是基于这样一种目的。在汽车配件市场上，汽车玻璃不是一个很大的产业，但正如捷瑞清扫学习会文章上讲的，任何一个小事，都应该认真、扎实地做下去，就能做大，就能做强。
这里，我也提一下展望。刚才恩施的这位老总也讲了，左总从去年开始就和我们平安一直在谈合作，而且已经在合作。我们平安在这里也表个态：平安在全省地、市机构都设有中心、子公司，县级市也设了40多家县级子公司，服务的半径和区域也非常大。今年和去年同期相比，车险保费增长达到了70%，而且按目前的市场情况，明年的增长速度至少可以保持在50%以上的发展。我们跟捷瑞的合作，原来主要是限于武汉市区，因为原来捷瑞的市外网点还没有铺上，我们也希望把我们跟捷瑞的合作，推广到全省。怎么来合作呢？玻璃代理商这一块可能还不太清楚：保监会专门下了一个文件，11月1号以后，没有和保险公司签订直赔协议的，不管是汽车修理厂，还是玻璃经销商，或其他的一些单位，都不允许在代理索赔这一块领取赔款。平安和捷瑞的合作就签订了直赔协议，通过直赔协议的方式，可以让我们客户在捷瑞享受到的服务更便捷，我们可以直接把赔款支付到捷瑞，让客户不用办任何手续，只要提供他的赔款申请书，提供他的所有材料，后面交款、索赔的手续都由捷瑞来代理。通过这样一种合作方式，来为我们的客户提供更便捷、更好的服务。也让捷瑞在服务好我们共同的客户上，争到更大的市场份额，做大营业额。
我们在这里也提出一点意见，实际上和左总也谈了很多次了，但在操作上可能还没有完全做到。我们也希望通过这种合作的方式，未来把我们平安的服务和捷瑞的服务做成行业一流，所有的汽车消费者都来享受这种服务，就是上门安装。我们希望在未来的合作过程中，平安的车险客户如果玻璃单独破碎了，只要打了报案电话后，我们捷瑞的工作人员就能带着玻璃上门，帮客户安装好，然后帮他收集材料，代理索赔。客户只需打一个报案电话，他的后顾之忧就都解决了，不用在保险公司往返奔波，也不用自己垫钱。通过这种更优质的服务，我们共同打造一个优质、高效、便捷的服务品牌。这是我们想做的，我相信也是捷瑞能做到的。
谢谢大家！
