近日，捷瑞公司为全方位满足客户的需求，特开展了多种附加服务。笔者在走访时发现，所有门店内均布置了雨刮器架、香水附件展示柜、太阳膜展示架、镀膜玻璃展示架等设施。4月30日，笔者还在硚口店亲历一名车主在店内进行了多项附加服务的消费。
这是一辆新款CRV，由保险公司推荐到硚口店更换前挡玻璃。车主到店后，非常着急，因为他晚上必须赶到外地去出差，而且出差时间较长。对于换一块玻璃要多久，多长时间后才能正常驶离，他心里一点儿底都没有。得知此情况，店长谢俊文立刻给客户倒上水，并和客户沟通：“我们是专业的汽车玻璃服务商，换您这种车型玻璃，我们需要的时间大概是一个小时，如果您今天晚上还要跑长途，我们也有一种快干胶供您选择，用这种胶，您一个小时后就可以驶离，并且我们还赠送您洗车卷，让您可以体验快干效果，对您今晚的行程没有丝毫影响。”客户了解后比较高兴，“那就好，就使用这种快干胶，免得误事。”
在等待换玻璃的过程中，客户参观门店相关宣传，当看到门店还有贴膜业务及雨刮销售，产生了兴趣。店内首席安装师向他介绍太阳膜的种类、价格。并提议，如果装玻璃之前将膜贴上去，膜的覆盖面更全更广。由于店内提供附加服务主要是为了满足客户的一站式购物需求，同等质量的产品，价格也具备明显优势。客户当场决定要在硚口门店内贴膜，并更换雨刮器。
三个小时后，所有的操作工序都已完成，客户高兴的对我们说：“你们这里提供这些附加服务挺好的，我们其实挺烦换了玻璃再去汽配城换雨刮，还得找个地方贴膜，况且我今天要到外地去，越是没时间办这个事情，你们这里的销售价格很适合，服务人员也还热情，一次性帮我搞定，不浪费时间，我也觉得很轻松！”
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