一个第一次听到“镀膜玻璃”4个字的人，9月26日在捷瑞随州店几经“心理挣扎”，终于接受了镀膜玻璃。
这位客户很有特点：其一，做事非常小心谨慎。他到捷瑞随州店换玻璃之前，先找到一个在汽修厂做老板的朋友介绍如何更换玻璃，然后让汽修厂老板给捷瑞随州店经理许青松打电话，最后还不放心，让朋友带着他一起到店里去更换玻璃，生怕上当受骗。其二，很认可自己的爱车。他开的是一辆东风悦达起亚轿车，但见面时，却反复讲述“车子只要自己认为是好的，就是好的。奔驰、宝马又如何？也只是一个代步工具”。其三，对价格很在意。他明白地告诉许青松：“我托朋友帮忙，就是不想让你们赚我的钱”。当安装工要拆除已破损的前挡玻璃时，他又说：“我玻璃上贴了太阳膜，如何办？”当许青松告诉他“更换玻璃时肯定会保不住太阳膜，玻璃的价格不包括太阳膜”后，他显得很失望。
这时，记者不失时机地凑上去对这位客户说：“那你就换一块镀膜玻璃多好？”客户一听，连忙问：“什么叫镀膜玻璃？”许青松把他领到店里面，指着张贴在墙上的福耀镀膜玻璃宣传展板，向他开展现场知识介绍。这位为人处事非常小心谨慎的客户听后，有些动心了，但问了镀膜玻璃价格，得知“比普通玻璃贵几百块钱，但远低于贴一张太阳膜的价钱”之后又说：“千把块钱的太阳膜我肯定不会要，上次贴膜时，对方开价900元钱，我都不干。我了解太阳膜，他们是暴利。”表现出对商品的价格很在意，对商家的真诚服务很怀疑。
到了这一步，记者将亲自撰写并刊登在本刊第101期上的“镀膜玻璃为何越来越受车主喜爱”的文章内容，向这位客户作了进一步游说。他听后，仍不放心，拿出手机给他已提前回到汽修厂的朋友打电话，询问“镀膜玻璃到底怎么样”。不知他的朋友在电话中是如何给他讲的，反正放下电话后，他终于露出笑脸说：“那就换一块镀膜玻璃吧！”随州店当即在捷瑞系统上给武汉耀华联系。得知“有货，第二天就可以发到随州”后，这位车主同意了。
但是，他临走时对随州店的人员讲：“你们做的还不正规。像我这种情况，应该先交订金，哪怕只交200元钱，也是应该交的。”记者听后，对这位爱较真的客户，不知该如何评价，但觉得他最后的话是有道理的。
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