经过现场观摩、考核门店安装师服务过程，查阅公司相关文件资料，听取汇报和座谈，9月19日，中国安全玻璃认证中心（CTC）通过了捷瑞公司的2011年度CTC年检。
前来捷瑞开展CTC年检的，是中国安全玻璃认证中心的温玉刚和黄小楼。温玉刚曾是捷瑞2009年申请CTC认证的主要审查和考核成员之一，2010年又对捷瑞的CTC进行过年检，对捷瑞的情况比较了解。但是，这次来到捷瑞开展2011年度复查和年检，他们并没有凭印象办事，而是按照年检的有关流程和考核标准，进行了逐项检查核对。其严肃认真的工作作风，给捷瑞人留下了深刻印象。
他们首先冒雨深入到捷瑞江岸店进行安装玻璃现场考核。考核前，他们对该店的玻璃和粘胶进行了检查，重点查看这两项主要产品是否正宗，有无可溯性，粘胶和清洁液等是否过期。随后，全程观摩和考核了该店安装师张恒、李志伟二人对一辆富康轿车更换前挡玻璃的服务。对此，他们认为，服务的现场环境整洁，各种工具摆放整齐，帮子布和罩布等叠放得很好；使用的各种产品，符合规定；安装师的操作比较专业和规范，符合CTC标准及流程，能够确保车主的安全。但是，他们也提出了两点意见：一是安装师在清理底胶收刀时，出现了手臂猛一带的动作。这个动作，极易造成刀片划伤车辆的问题。二是采用拉丝方式拆卸破损玻璃时，行业的普遍做法是将拉丝缠绕在螺丝刀等硬性工具上，而捷瑞安装师却是缠绕在一个旧手套上，手套较脏，不好看。对此，记者后来询问张恒安装师“为何这样做”，张恒的回答是：把拉丝缠绕在螺丝刀上，一旦拉丝被拉断，手臂会不由自主地向身后猛一甩，极易造成螺丝刀划伤仪表台、车顶等部位的表面，安装师的手背也有可能被破裂的玻璃划伤。此外，拉丝缠在柔软的旧手套上，手握着一团棉，感觉也舒服些。记者将安装师的解答转告温玉刚等考核人员后，他们对此表示认同，并对捷瑞人如此细心地为车辆和自身安全考虑，表示赞赏。
这次年检中，捷瑞副总经理兼培训学校执行校长刘彪、捷瑞武汉事业部总经理倪争艳和办公室主任助理孟超全程陪同，并集体向年检专班全面汇报了捷瑞一年来执行CTC标准的情况，回答了专家们提出的各种问题。随后，年检专班又分别查看了公司及其门店的相关资料和文件。他们认为，整体上看来，捷瑞在执行CTC标准上是严肃的，一年来作了很多努力，成效是明显的。但是，门店在日常工作中的记载不充分不全面，缺乏“随手记”行为，公司的资料也有缺失，不利于“可追溯”。
最后，年检专班还分别查看了武汉耀华、捷瑞客服等部门和单位的相关资料，并向朱孔涛和胡玉兰等负责人询问了相关问题。他们认为，捷瑞客服和武汉耀华做得很好，很正规很规范，相关记载很全面，可追溯，且一目了然，在行业中具有参考、借鉴意义。希望捷瑞这些单位和部门今后进一步坚持和发扬，以确保公司整个安装服务工作在规范化道路上顺利进行。
这次年检，是对捷瑞一年来执行CTC标准的一次全面检查和总结，既看到了成绩，也暴露出了一些问题。年检之后，有关部门对此作了书面梳理，制定了相应的整改措施，以便在未来贯彻落实CTC标准上，做得更加圆满，更富有成效，为捷瑞人确保客户人身财产安全，做出更大贡献。
1、现场观摩和考核门店安装服务操作是否达标
2、查看库存玻璃是否正宗
3、查看清洁液
4、查看粘胶是否过期和具有可溯性
5、听取汇报并查阅相关资料
6、认真阅读捷瑞内刊中的日常CTC报道
7、与捷瑞副总经理刘彪交谈
8、与武汉耀华朱孔涛核查相关资料和问题
9、与客服部主管胡玉兰交谈和查核相关资料
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