有人说，目前中国汽车玻璃安装服务市场管理滞后，各自为战，散、乱、差根深蒂固，很难打造出一个服务品牌。对此，湖南捷瑞人回答：NO！这是在推理上犯了逻辑错误。
2007年10月成立的湖南捷瑞汽车玻璃有限公司，在混乱的市场环境里，专注玻璃，关爱生命，坚持“用负责任的人，做人命关天的事”，经过4年奋战，目前不仅在湖南汽车玻璃服务市场站住了脚跟，而且成为该省同行业市场的唯一品牌。记者获知，今年1-8月，该公司的经营业绩“芝麻开花——节节高”，特别是6、7、8三个月，每月门店的零配服务业绩和物流中心的批发业务，都连续刷新历史新高，发展势头十分强劲。
“捷瑞”品牌获得了市场广泛认同
2007年10月，湖南捷瑞成立时，时任总经理左早安在开业典礼大会上，就向三湘人民严肃宣布：捷瑞进军湖南，是为了吸纳湖南优秀文化，将其与捷瑞人的“瑞达天下”、“做人命关天的事”，“确保车主生命财产安全”等文化理念结合起来。“终极目的是为了推广‘捷瑞’品牌，让‘捷瑞’品牌在湖南生根、开花、结果！”
4年来，湖南捷瑞人一直围绕这个承诺与目标，孜孜不倦地奋斗着，以令人耳目一新的形象和专业化、规范化服务水平，赢得了湖南汽车玻璃服务市场的广泛认同：
众多保险公司与湖南捷瑞结成了战略合作伙伴关系，长沙人保公司总经理带领属下专程到捷瑞考察后，将全市唯一的汽车玻璃行业远程定损点，设在湖南捷瑞；太平洋保险公司理赔部总经理在考察了湖南捷瑞总店之后，又专程赶到湖北视察捷瑞总部及其物流中心，多次表示：“捷瑞店开到哪里，我们就合作到哪里！”目前，湖南捷瑞门店的服务，很大一部分来自湖南各家保险公司的推荐，相互合作得十分顺畅和愉快。
湖南捷瑞的物流批发业务经过几年运作，捷瑞的“呵护”文化和诚信服务，也得到了全省经销商的广泛认同。大家口碑相传，许多经销商近年来都转到湖南捷瑞物流中心进货，湖南捷瑞物流中心的业务人员“每天累得饭都不想吃”。
在汽车玻璃服务同行中，“捷瑞”的品牌更是获得了很高的声望与认可，岳阳、吉首、娄底等地经销商相继加盟捷瑞。
一个领跑湖南汽车玻璃服务市场的品牌，正在不断生成。
捷瑞品牌是靠团队打造的
“捷瑞”品牌在湖南的起点为零，2007年10月成立时，许多湖南人私下嘀咕：“捷瑞？没听说过。”在湖南捷瑞刚刚起步阶段，甚至直至今日，汽车玻璃服务行业中众多同行仍然奉行“利润至上”，不知道利润之上还有什么。只有捷瑞人明白，利润之上还有文化，还有“确保客户生命财产安全”的至尚目标。几年来，湖南捷瑞咬定这个目标不放松，坚持走专业化和规范道路，坚持捷瑞人的“呵护”文化，走前人或大多数人没有走过的道路，就像一个赴宴迟到者，绕开酒席上的残汤剩羹，直奔厨房，终于吃到了鲜美的“品牌”食物。
记者曾深入湖南捷瑞多次采访，发现历任负责人的管理风格有异，但有一个认知却是相同的：企业最大的核心竞争力是品牌。所以，多年来，湖南捷瑞不论经历了什么变化，但都一直遵循品牌建设路线。对外做品牌、做渠道、做市场；对内抓效益、抓生产、抓成本，从而在全省同行业中奠定了举足轻重的地位。
湖南捷瑞的员工是一支年轻、富有朝气的团队。他们来自五湖四海，也有进出变化。为了打造品牌，湖南捷瑞首先锻造人才。每有员工入职，他们都要开展岗前培训，或自己培训，或直接送到捷瑞总部的职校培训。这种“教妇初来，教儿初孩”的做法，实践证明，效果很好。
去年底，行业在北京举办安装工规范操作比赛，湖南捷瑞单独组团参加，获得了第三名。前不久，记者再次到湖南捷瑞采访，亲眼目睹了他们的安装服务，看到安装师们自觉戴手套作业，服务过程中严格遵守CTC标准，深深感到捷瑞的“呵护文化”已在那里活化了。
在湖南捷瑞，记者看到更多的，是员工的笑脸。无论天气炎热还是寒冷，他们在为客户服务和做自己的本职工作时，都面带笑容。在那里，我从没看到一次员工争吵现象，更没有看到一次冷脸面对客户的情景。他们是快乐的，更是团结的。捷瑞成就了他们，他们也成就了“捷瑞”品牌。
湖南捷瑞安装师正在为客户提供专业和规范的服务
学习和实践捷瑞文化，是湖南捷瑞员工的必修课
在湖南打造捷瑞品牌的团队
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