4月14日下午，湖北省咸宁汽车玻璃服务商武长志爱人专门给记者打来电话，盛赞捷瑞物流中心12日凌晨对其的服务“让我们很感动”，并叮嘱记者“一定要写个报道，表达我们的感激之情。”
据她介绍，11日晚上七、八点钟时，咸宁一辆沃尔沃轿车急需更换一块玻璃，他们给捷瑞物流批发经理周慧敏打电话求援。对业务十分熟悉的周慧敏当即告知武汉总库有这种型号的玻璃。为保险起见和对客户负责，又让总库值班人员再在货架上进一步确认。得知准确信息后，他们当即开车奔向武汉。虽然武汉距离咸宁只有83公里路程，但不巧的是，他们的车辆在半路上出了故障，赶到捷瑞物流总库时，时针已转过24时，进入12日凌晨了。在路上，他们还在想，半夜三更的，人们都入睡了，到了武汉后到哪里去找人拿货呢？没想到，捷瑞物流总经理李铁却一直在办公室等着他们的到来，而且已把他们需要沃尔沃轿车玻璃和其它几块玻璃全部从总库中提取出来了，他们到后直接装车，很顺利。
咸宁汽车玻璃服务商说，捷瑞物流做到这一步已让他们很感动了，更让他们没有想到和感动的是，他们走时，李铁总经理还送他们到楼下，并自费为他们买了几瓶水“带着在路上喝”。如此周到、细心、富有人情味的服务，咸宁汽车玻璃服务商感动万分，武长志爱人说：“做了这么多年的汽车玻璃服务工作，这还是第一次遇到。捷瑞物流有这么好的领导，有这么好的服务团队，捷瑞的‘品牌、连锁、加盟’事业一定能发展得越来越大，越来越强。”她真诚地对记者说：“我们是大老粗，写不好文章，请你一定代我们写个报道，感谢捷瑞，感谢捷瑞物流的李铁总经理，感谢全体捷瑞人。”最后她还笑称：“我希望能在下期的捷瑞内刊上，看到你写的这个报道！”其情之恳，让记者不得不遵命而为。
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