4月上旬,捷瑞职校执行校长雷勇受邀分别前往南京、济南,为汽车玻璃服务同行开展专业化和规范化服务的理论和技能培训。业内人士认为,这是捷瑞职校多年厚积薄发的一次历史性跨越,标志着捷瑞职校真正迈出了“为全行业培养人才”的步伐。 捷瑞职校这次走出去培训,均是受福耀玻璃区域大经销商邀请进行的。3月31日至4月2日为南京福耀汽车玻璃经销商培训;4月7日至9日为济南福耀汽车玻璃经销商培训。据雷勇校长介绍,在两地培训时,都是当地最大的汽车玻璃有限公司牵头,他们还邀请了所在省、市众多汽车玻璃“单兵服务商”参加了培训。两地参训人数约170人。 据悉,近期,捷瑞职校还将受邀到无锡、苏州等地开展培训。 捷瑞职校首次走出去培训行业专业人才,事前作了充分准备,是在对全行业现状与发展趋势作了深入分析、在捷瑞总结的多年服务秘笈基础上,与厦门大学管理学院、武汉大学管理学院、湖北职业技术学院合作进行的,具有较高的理论性与可操作性。 培训的主题是“汽车玻璃零配企业管理与服务技能提升”。围绕这一主题,在两天三晚上的时间里,一共展开了八大单元内容:汽车玻璃服务市场的机遇和挑战;企业品牌定位——如何在竞争中取胜?企业发展的核心力量——员工执行力培养;汽车玻璃专业门店6S管理——如何区别“路边店”?企业内功培训——汽车玻璃标准安装服务规范;企业内功培训——汽车玻璃标准安装技术流程;汽车玻璃专业门店客服技巧与市场营销;汽车玻璃专业店店长的职业修养(基层管理人员)。 捷瑞职校雷勇校长是国家高级企业培训师,湖北职业技术学院客座教授,中国电信武汉培训中心特邀培训师,曾为神龙汽车、平安保险公司、红桃K集团、湖北人福药业提供过服务,均取得了满意的效果。他从事服务行业的营销管理培训已15年,积累了丰富的市场、销售以及管理培训经验。他在培训中,依据理论,突出实际应用,结合大量生动的实战案例,用娴熟的专业化培训技巧和幽默风趣语言,深入浅出地讲解各类专业知识,并注重通过小组讨论、角色演练、案例分析等培训方式,让学员在互动中体验所讲内容的真谛,在轻松的氛围中掌握管理、服务营销等技能,使员工“愿意学、学得会、用得上、有效果”,参训学员普遍反映在学习过程中受益匪浅。 培训结束后,记者特意连线两地受训单位老总,听取反映。“南京福耀”副总经理钱新进听到记者询问“这次培训课讲得如何”、“内容有无实用性”问题后,还未等记者说完,就高兴地说:“挺好的,挺好的,挺实用。”“济南福耀”副总经理赵志学也表示:“很好!”“很不错!”“很有实用性!” 但是,两地同行老总也提出了一些建议。南京福耀副总钱新进建议:“培训时,最好针对不同岗位讲授不同专业知识,效果可能会更好些。”济南福耀副总赵志学建议:“希望培训内容不断更新,我们以后还要继续请你们来培训!”捷瑞职校雷勇校长表示:“这些建议都是合理的,建设性的,捷瑞职校将认真加以改进,努力满足受训单位的不同需求,为他们提供完整解决方案。”
雷勇老师正在授课
学员们认真听讲和记笔记
济南福耀董事长翁武雄(前排左四)以普通学员身份听讲,表现得非常谦虚
互相交流
分组讨论
学员分组互动
受训单位领导与捷瑞职校校长雷勇合影留念
部分参训学员与雷勇老师合影留念
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