3月30、31日,捷瑞的广西客人赖显石先生在参加了几天捷瑞物流公司的晨会后,连续两天主持捷瑞物流公司和总部的晨会,将多年参加和组织晨会的经验传授给捷瑞物流公司和总部人员,受到大家一致好评。 赖先生是左敏董事长邀请的客人,专程到捷瑞体验生活。据他介绍,许多单位都每天开晨会,内容除了点名清点人数外,更主要的是必须坚持几个仪程: 一是呼口号:晨会主持人的“各位同仁,大家早晨好”的问候语之后,列队人集体高喊:“好!很好!非常好!”然后,主持人再问:“谁最棒?”大家齐喊:“我最棒!”再问“谁最好?”大家齐答“(本单位名称)最好!”再问“谁第一?”大家齐喊:“客户永远第一!”以此增强员工的职业自豪感、对企业的忠诚度和“客户第一”理念,同时振奋精神。 二是各业务板块负责人简要汇报“昨天做了什么?还有什么遗留问题?今天准备做什么?”每个问题最少要有1-3项具体内容。此项仪程旨在部门主管(或晨会主持人)了解情况,并根据当天工作内容的轻重缓急安排各板块之间的互相协作力量,确保当天工作有条不紊地完成。 三是鼓掌表爱心。鼓掌不是随意乱拍,而是按着一定节奏,整齐划一地鼓掌,如“一二,一二三四,(停半拍)一二”等。 赖经理移植多家单位晨会做法,给捷瑞人很多启发: 首先,开晨会是普遍做法,很有意义和作用,也是区分所在单位是否正规、门店(部门)负责人是否职业经理人、素质高低的一个明显标志。捷瑞每个单位必须坚持开晨会,不开晨会的任何借口都是站不住脚的。 第二,各业务板块负责人分别总结昨天、汇报今天工作计划,捷瑞一些单位(如江岸店、总部等)都曾经做过,但有些单位后来忽略了。这是不对的。希望每个门店结合《店长工作日记》的书写,在未来每天的晨会里坚持这个仪程。 第三,《捷瑞弟子规》是捷瑞人的独创,也是捷瑞用“中国传统文化+西方科学管理方法”管理企业的具体化,应作为晨会的必须仪程之一,坚持不懈地朗诵,并安排、指定每个员工分别讲解,以提高对其精髓的认知和自觉践行。 第四,做任何事,都须用心,都应该用“做好了,才算做了”的标准去衡量和加以改进。哪怕是鼓掌这样的简单动作,也可以将其鼓得有艺术。至于安装玻璃,需要我们改进的地方更多了,捷瑞人应该从中举一反三。 赖显石先生给捷瑞物流公司员工主持了两天晨会后,物流公司总经理李铁代表参加晨会的员工感谢赖经理传经送宝,当即用赖经理教的“爱心鼓掌”方式表达了对他的爱与谢。
|