1月8日，捷瑞钟祥店经理李新红专程到总部拜访，述说加盟捷瑞后一年多年来的收获与进步。集团副总经理、物流公司总经理李铁亲切接见了李新红，并对钟祥店一年多来取得的重大进步表示祝贺与赞扬，对该店全体员工用实绩打造捷瑞品牌的努力与付出，表示衷心感谢。
钟祥店是2009年10月成立并加盟捷瑞的。包括经理李新红在内，该店全体员工此前都没有接触过玻璃，对汽车玻璃安装服务工作完全是一张白纸。但是，正如毛主席所说，一张白纸，正好可以画出最新最美的图画。李新红等钟祥捷瑞人用一年多的行动，再现了伟人所言：现在，捷瑞钟祥店已在当地4家汽车玻璃店中脱颖而出，成为市场份额最多的“龙头老大”。
钟祥店成立时，当地几家汽车玻璃店都做了十几年。他们锲入其中，分食市场，无异于虎口抢食。但仅仅一年多时间，他们就取得了阶段性胜利，原因何在呢？
其一，坚持用捷瑞文化和经营理念走市场。钟祥店是为加盟捷瑞而成立的，包括门店装修等，都是按照捷瑞统一的VI设计方案进行的。招聘的2名安装工，由于之前从来没有从事过汽车玻璃安装工作，在开店之初，钟祥店特意让他们到捷瑞职校接受专业培训，并在武汉的直营连锁门店进行实习和实操。经过考核，达到了应有水平后，才返回钟祥店正式上岗。李新红经理说，现在，他们对什么车型都可以开展服务，完全胜任本职工作。
更重要的是，他们不以“赚钱”为最终目的，而是突出“服务”，突出以保障广大车主生命财产安全为已任。自成立到现在，他们坚持在捷瑞进货，以正宗、合格的品牌玻璃和粘胶产品服务客户，不搞急功近利或一锤子买卖的事情，更不用假冒伪劣产品和低劣的服务质量坑害客户，因而赢得了口碑，吸引了客户。
其二，坚持“先做人后做事”原则。李新红经理对记者说：“更换玻璃，不是在做事，而是在做人。在产品质量和服务水平都相等的情况下，能吸引客户的，只能是服务者的人格魅力。”他们在安装每一片玻璃时，都当成自己的事情去做。有时为了一片难得寻到的异型玻璃，他们会四处搜寻。等找到玻璃后，他们心中的那份高兴劲儿，比自己的车找到玻璃还兴奋。正因为如此，现在，他们与当地众多保险公司、汽修厂、单位车队等，建立了良好的合作伙伴关系。
据李经理介绍，钟祥店现在的服务对象有了两大变化：一是虽然还是为轿车服务为主，但许多大客车已主动要求为其更换玻璃；二是虽然还经常到汽修厂等单位去外装玻璃，但车主主动找到钟祥店更换玻璃的，越来越多了。她对钟祥店的未来，充满着信心。
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