5月13日下午，“宜昌捷瑞”总店经理周玉权带领两名员工驱车10多公里到宜昌公交公司某分公司，为一辆JLY6110A公交车的前挡玻璃打版样。
JLY6110A型车是南京金陵双层客车制造厂生产的城市客车，据说最早诞生于2000年10月。宜昌捷瑞为其测量前挡玻璃版样的这辆公交车公司负责人告知，该车“再有两年就要报废了”，市场上寻找不到原标玻璃，生产厂家也早已停止生产这款玻璃。无奈之下，只有求助于有多年合作关系的“宜昌捷瑞”公司。以“做中国广大司机安全卫士”为已任的宜昌捷瑞听说后，经多方寻找无果，便使用其服务绝招：为这款停产的玻璃打版样，再到相关生产厂家重新制作模具加工适用的玻璃。于是，便有了开头一幕。
据宜昌捷瑞总店经理周玉权介绍，这项服务他们已开展多年，为宜昌众多车主解决了难题。特别是停产车、异形车、保有量极少车的玻璃，有时实在找不到原标配玻璃，而车主又要求“不管用什么办法，只要能解决问题就行”时，只能采用捷瑞人辛苦一点，重新打版、制版、订制的办法。这是一个很费力的活，特别是测量、计算出精准的玻璃弧度，很重要。稍有差池，花几千甚或上万元重新加工回来的玻璃就会安装不上去，变成废品，还耽误车主的时间。但是，宜昌捷瑞多年来从来没有失误过。
“宜昌捷瑞”为什么甘愿冒如此风险为车主提供这项服务呢？宜昌捷瑞总经理李春霞和总店经理周玉权回答：“我们就是吃这碗饭的，满足车主需求是我们天经地义的责任。不管我们多么费事费力，不管赚不赚钱，都要保证每一个来宜昌捷瑞店的车主不带着失望离开。”他们自豪地说：“在这里，从来没有人对车主说过‘我们做不了你这个活’的话。每一单生意，我们都不会让它飞走！”
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