12月8日，一位武汉出租车司机误把记者当作换玻璃的车主闲谈时，由衷感叹：“这里的确专业些，服务周到一些。”
当天上午9时30分左右，这位彭姓“的哥”开车随一家保险公司定损员同时到达捷瑞营房村店。定损完毕后，营房村店安装师开始拆装玻璃，店长程曦为他倒了一杯茶，“的哥”边喝水边和记者聊天。当他一杯水快喝完时，在该店蹲点的捷瑞运营中心总监助理倪争艳也端着一杯水，从“的哥”身后走来。正要递给这位“的哥”时，发现他手中已端着一杯水了，双方都会意地一笑，“的哥”连说：“我有了，我有了。”待倪争艳转过身后，这位“的哥”不由得对记者赞叹：“这里的确专业些，服务周到一些。”
亲历这个过程的记者听到他这么说，心中也很高兴，便接着问他：“你原来换过玻璃吗？”他便告知：这个出租车已跑了4年多，现在“每年要年检2次，明年上半年就5年了，要报废了。开了这么长时间的车，肯定换过几次玻璃。”不过，他所在的公司有一千多辆车，公司有专门的汽修厂，保险公司还有专人驻厂。原来换玻璃时，都是在本单位的汽修厂更换。后来，在其他一些玻璃店也换过玻璃。“在捷瑞换玻璃，这还是第一次。相比之下，这里的确更专业一些，更正规一些”，这位“的哥”再次发出如此感叹。
聊了很久之后，他大概看到记者背着一个包，以为也是到捷瑞店更换玻璃的车主，便问记者：“哪个车是你的？”记者“哈哈”一笑说：“我不是来换玻璃的，我是这个单位的，总部的。”他闻听后，轻轻地“啊”了一声，才恍然大悟。
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