1月16日，一辆日本三菱欧兰德高档轿车缓缓开进捷瑞蔡甸连锁店，请求更换前挡玻璃。该店员工喜滋滋地告诉记者，这是近段时间以来众多开来的高档车中的一辆，反映出捷瑞蔡甸店的服务得到了中高档车主的认可。
蔡甸是闻名遐迩的知音故里，位于武汉市西大门，原为“汉阳县”，1992年成为武汉市的一个区，辖区面积1100多平方公里。2008年6月捷瑞蔡甸店开设之初，人们对其专业化和规范化服务还缺乏认识，前来更换玻璃的大多是中巴车和一些家用经济型轿车。随着时间的延伸和捷瑞宣传力度的逐步加强，蔡甸区保险公司和众多车主逐渐认识了捷瑞，认可了捷瑞与传统路边店、夫妻店本质的不同，纷纷要求到捷瑞更换玻璃。1月16日这辆进口欧兰德就是如此。车主原计划将车开到武汉市区的4S店去更换玻璃的，后在周围亲朋好友的口碑鼓动下，便毅然将车开到捷瑞蔡甸店请求服务。
也许车主要有意考察一下捷瑞人的服务水平，在安装师李志伟更换玻璃全过程中，他都没有说明任何情况，只是一声不响地站在一旁观看。当他看到李志伟怀着一份敬畏神情对其爱车悉心照料，细心服务后，深受感动。此时，他才道出原因，对捷瑞的专业化服务大加赞扬。
该店陈希经理告诉记者，自去年下半年以来，他们店接待了许多宝马、奔驰、卡宴、三菱、陆虎等进口轿车和宇通、金龙等豪华旅游客车前来更换玻璃。由于大家忙于业务，缺乏宣传意识，更换的许多高档车都没有加以报道，是一大失误。他表示今后将加强这方面的工作，让更多的蔡甸客户和本刊读者认知捷瑞蔡甸店，认知捷瑞的网络化、规范化、专业化服务。
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