我们8个这次能来到捷瑞公司实习,大家都很兴奋,准备好好表现不辱南强学子的称号。其中下门店体验一线的安装和推销这一部分,尤其让我记忆深刻感悟颇多。推销镀膜玻璃已经被公司各级领导和门店店长强调过许多次了,在这儿我主要想说说我们厦大实习生眼中的门店安装工。 门店安装工是捷瑞公司一线的员工,他们的专业水平、技术能力和服务态度直接影响到汽车玻璃安装的效果。在我待在雄楚路洪山店实习的这段日子里,我每天与这些安装工大哥们一起工作,一起吃饭,我深切地感受到,这些安装工们,他们真的人都很好,有一颗美丽善良的心! 当时我和男哥(厦大实习生尚相男)来洪山店那天,就是司机徐军一直在帮我们搬东西进宿舍,帮我收拾床铺。因为我睡上铺,上面又堆了很多杂物。等我们大概收拾了下,已是下午一点多了,他又带我们出去吃饭。他虽话不多,但他的行动都让人很感动很温暖。 洪山店除了司机徐军外,还有三名安装工:何国文、王杰、李亚平。他们不仅每天在门店兢兢业业地工作,安装玻璃认认真真,而且每次吃饭都很照顾我们厦大实习生,总让我们先吃,让我们吃好吃饱。在我们去的第一天,知道我们都带了电脑,怕我们晚上没事做无聊,还把他们自办的无线网络账号告诉我们。 这些都是工作和生活中一些很小的事情,但正是这些细微处反映了他们质朴本真的天性!这些日子我常想,其实这些一线安装工年龄都不大,二十几岁而已,甚至不排除还有比我小的(本人22岁)。以同龄人的视角来看,他们年纪轻轻的就这样辛苦工作,为生活自我打拼,让我这在校大学生很惭愧。大学生活太过安逸,让我们太容易迷失最初的自己和原本坚定的追求。和捷瑞公司门店安装工大哥们一比,真觉得自己太无能了。 以上这些就是我这段时间里所看、所思、所想和所得。他们平凡却不普通,生活质朴,心灵高贵,当然他们也需要更多的鼓励和正面引导了。这,就是厦大实习生眼中的门店安装工! 最后想说,我并不是以一个“旁观者清”的角度在观察和体悟,我也是捷瑞人哦!
作者在捷瑞客服中心实习情景
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