2016年2月，福建福耀玻璃工业集团股份有限公司（以下简称福耀玻璃）荣获第二届中国质量奖提名奖。
获奖后，福耀玻璃并没有“自大自满”，而是继续苦练质量“内功”，持续完善质量管理方法，力争把一片玻璃做到极致，将2018年的第三届中国质量奖揽入怀中。
“改变中国制造的形象，必须从提高质量入手。”福耀玻璃董事长曹德旺十几年前的这句话，几乎刻进了每一名福耀人的心中。
“争取中国质量奖，并不单单是为了获奖，而是借此促进全员质量意识、质量管理模式提升。”10月25日，福耀玻璃总裁左敏接受记者采访时说，换句话讲，质量提升能有效推动供给侧结构性改革。
把一片玻璃做到极致
在一辆汽车中，玻璃在车身前后左右环绕着，汽车高速运动情况下，玻璃不仅遮风挡雨，更要保证安全。
“汽车玻璃，人命关天。”左敏说，从福耀创业开始，不仅将玻璃视为自己的生命，也看作是所有人的福祉和生命，把制售玻璃当作很神圣的使命。
自1987年成立以来，福耀玻璃一直专注于汽车玻璃和工业技术玻璃生产，汽车玻璃约占中国市场70%、全球23%。正所谓在中国每三辆汽车中，就有两辆使用福耀玻璃。
（图为福耀玻璃产品展厅）
10月25日，在福耀玻璃玻璃工程研究院研究管理室主任苏玉梅指引下，记者将双手放在一片玻璃背后，而这片玻璃有一半区域镀膜，另一半没有，都用同样的光度照射。能亲身感受到，没有镀膜的玻璃，后面的温度更高。而镀膜热反射玻璃能有效反射热量，防止车内温度过高，减缓仪表盘等零部件老化的速度。
隔音、超极紫外及红外隔绝、憎水玻璃……在福耀玻璃产品展厅，记者看到，玻璃越来越追求舒适、安全、智能。而福耀玻璃也践行着“从一粒沙到浮法玻璃到汽车玻璃总成”的全价值链经营，将一片玻璃做到极致。
（图为福耀第一片下线的浮法玻璃）
近年来，福耀玻璃不断扩展“一片玻璃”的边界，由产品供应商向为客户提供汽车玻璃解决方案转型，超越客户需求。同时，向先进制造模式转型，打造新型“福耀数字工厂”。
“装上福耀玻璃，感觉汽车更好卖。”左敏表示，在福耀人眼里，福耀产品是工艺品。福耀追求做一片“有灵魂”的玻璃，为消费者创造价值，为客户提供独特竞争力。
随着汽车工业增速放缓以及汽车使用逐步饱和，汽车玻璃的使用量可能会随之下滑。在此背景下，福耀玻璃如何在占领市场及利润提升上更进一步？
左敏说，福耀集团正在推行国际化，福耀汽车玻璃全球市场占有率只有20%，还有很大拓展空间。另外，玻璃维修市场、汽车玻璃升级换代的市场规模更大，利润空间潜力大。
从“铁三角”到“红五星”
福耀建厂30年来，“质量第一，不交不良品”这几句话一直在福耀的厂区内，工厂的管理者每年都会将这几个字粉刷如新。
获得第二届中国质量奖提名奖，福耀玻璃主要靠的是“福耀铁三角”质量管理模式。
“福耀铁三角”管理模式主要是通过建立技术、销售和质量组成的“铁三角”项目小组，准确把握客户需求，调动全集团资源，并通过在新产品项目开发过程中运用关键节点评审，实现项目目标。
（图为“走质检、进企业、看质量”活动走进福耀玻璃）
而目前，福耀的质量管理模式正升级为更加全面的“红五星”模式，并希望借此参评第三届中国质量奖。
“红五星”模式在“铁三角”模式的基础上，结合了产品全生命周期管理以及智能制造。以智能制造为例，福耀将工业化和信息化两化深度融合，横向打通，纵向深入，通过CRM、PLM、ERP、MES、SRM的各项数据整合，实现全供应链“产供销人财物”互联互通，实现经营各环节的大数据整合应用，以实现对福耀全球资源共享，满足全球客户的品质要求。
“公司决定做两化融合、智能制造，作为质量人，很开心，”6西格玛黑带、福耀玻璃质量总工程师陈胜坤说起“红五星”质量管理模式，很是兴奋。
（图为福耀汽车玻璃生产线）
目前，福耀玻璃正打造精益、稳健的质量管理。例如，第二届中国质量奖评审后，福耀玻璃引进稳健设计技术（田口方法），于今年3-9月开展第一期项目，将质量控制的重点前移至设计阶段。
举个例子，化学钢化是机车玻璃生产的一个重要工艺，具有强度高、安全性能好等优点，但这项工艺加工时间长达13小时，且容易受到温度、原料等外界因素的干扰，质量波动较大。改善项目小组运用田口方法，对各种影响因素进行归纳、分析和组合，选定18种实验方案进行验证，最终得出最佳方案，成功将钢化时间降低3个小时，在生产效率提升的同时，产品质量也得到显著改善，一年可为公司创造120万元效益。
（图为福耀浮法玻璃生产线）
在福耀浮法玻璃生产线看到，QC检测室就在生产车间，光学检测、斑马仪、玻璃断面扫描仪等设备较为齐全。“检测不是为了产品判定，更多的是分析缺陷、反馈改善，促进质量提升。”福耀玻璃质保部体系工程师梁容萍说。
左敏表示，福耀玻璃注重将质量落实到企业可持续发展的效益上。“越是经济不景气，越是危机的时候，质量威力就发挥出来。”
质检部门就像专家顾问
“说到和质检的关系，他们就像我们的顾问、老师、顾问、专家一样。”左敏说，不管在合作打假方面，还是在进出口方面，与质检部门互动都较为频繁。
（图为福耀玻璃总裁左敏接受媒体采访）
原产地证书是用以证明出口货物制造地的一种证明文书，是货物在国际贸易行为中的证明“籍贯”的文件，被称为国际贸易中的“纸黄金”，进口国根据贸易协定对进口货物给予不同的关税待遇。
今年1-9月，福建出入境检验检疫局共为福耀玻璃签发原产地证书1637份，签证金额5249.45万美元，减免进口国关税约330万美元，
福清出入境检验检疫局检务科科长苏婷举例说，目前一批货值100万美元的汽车玻璃出口澳大利亚，原先进口关税为5%，需上缴关税5万美元。如果持有中国检验检疫部门签发的中澳自贸区原产地证到澳大利亚报关，可享受关税减免3.3万美元的优惠，只需上交关税1.7万美元。另外，自2017年起，中澳自贸区原产地证将将为零关税。
近年来，除了为福耀玻璃量身定制的措施外，福建检验检疫部门还全方面实施原产地证签证工作改革，最大限度让企业享受原产地优惠政策。比如，签证业务和产品备案周期，分别从0.5个和3个工作日，下降到当场办结。对每年签发2000多份的福耀玻璃而言，无纸化申报每年为企业节约人力、物力成本约10万元。（记者朱祝何）
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