5月9日，天平保险公司湖北分公司副总经理罗剑一行，专程到捷瑞总部视察，捷瑞公司副总经理刘彪、副总经理李铁、市内直营总监倪争艳亲自接待，双方就下一步的合作及要求，进行了探讨和会商。
会谈中，天平保险公司罗总说：“天平保险公司是全国第一家汽车保险公司，希望能在汽车保险上走在行业的前列，成为车主的首选品牌，这一点和捷瑞的企业文化是一致的。天平公司一直坚持与捷瑞合作，得到了捷瑞的大力支持和积极配合。希望在以后的合作中能更加紧密，更好的为车主提供服务。”
刘经理表示，对于天平保险公司所列举的服务要求，捷瑞将加大保险人员培训、努力完善服务，以达到天平保险公司的要求。
考察中，天平保险公司客人特地参观了捷瑞的4008895517客服中心及捷瑞培训学校。他们认为，这两个系统不仅对捷瑞开展快捷服务有益，而且能保证服务质量，可以有效地降低保险公司的赔付率和勘察定损的成本，提高客户对保险公司的满意度。
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