4月17晚7点多，下着小雨。一辆旅游大巴停到了湖南捷瑞总店门前，车子右尾侧窗玻璃破碎。车主下来后，显得很着急，赶紧帮我把这个玻璃换一下，我明天还要营运。
经系统查询，公司没有此车的现货，告知车主后，车主一再请求我们帮助想想办法，因为他已经跑了好几个地方都没有货。考虑到此车右尾侧窗的玻璃是没有弧度的，店长向车主提供另一解决方案：用有机玻璃代替，然后进行切割。客户表示，只要能保证明天的正常营业，你们说怎么样都可以。
方案确定，店里员工立即将其车内玻璃残渣清理干净，安装技师胡静外购了一块优质的有机玻璃后，根据车窗尺度进行切割，随后又刷好玻璃边框上的黑边，等黑边稍干后，便开始进行安装。晚上8:00多，这块自制的有机玻璃成功装在了车上，前后仅用了45分钟。看到装完后的效果，车主非常满意，并一再向我们表示感谢！
虽然我们身上被雨水淋透了，但是我们心中踏实。通过对车主开展个性化服务，用得体的办法和快速的反应能力满足了客户的需求，减少了车主的损失，相信他会成为捷瑞的忠实FANS。
客户是我们的“衣食父母”，捷瑞作为服务行业，为他们排忧解难，以敢为人先的精神风貌和客户至上的服务态度为车主和司机朋友提供安全舒适的驾乘空间，才能真正成为广大车主的安全卫士！
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