7月13日下午，一辆丰田豪华中巴车在捷瑞江岸店更换玻璃。风趣的司机对该店安装师们说：“我希望明天以后下一场大雨！”这是怎么回事呢？
记者看到，丰田车司机跳下驾驶室后，面带微笑，边从裤兜里掏烟边与夏雷等人打招呼。记者正在纳闷：这是谁呀？与江岸店的人为何这般熟悉？只见驻店的总裁助理倪争艳走上前去，笑着对他说：“你今天来的正是时候，安装师们都在。”司机笑着说：“人多不管用啊，要技术精湛才行。”原来，他在一个政府部门任司机，曾在该店更换过两次玻璃，这次是第三次，与大家已经很熟络了。
司机给在场的人分别递烟，递给赵占峰时，他说：“这位首席师傅那真是……”话还没说完，赵占峰接过话头说：“水货！”引来大家一阵欢笑。司机连忙说：“不是水货，是货真价实的首席。我来了三次，认得你了。”赵占峰婉拒他的香烟，他反而不高兴，半开玩笑地对赵占峰说：“咋了？还要让我贿赂你一下才行？”又是一阵笑声。
据司机反映，他的车玻璃并没有破，只是前天武汉下了一场雨，他开车到机场去接人，正好单位的副处长坐在前排，看到前挡玻璃不断滴水，批评了他，搞得心里不爽。趁今天有点儿空闲时间，把车开过来，让江岸店师傅们帮忙处理一下。至此，我才明白他对赵占峰所言“贿赂一下”的含义所在。
在安装师们整理玻璃时，他笑着对在场的人说：“你们今天更换以后，我希望明天再下一场大雨，试试你们的水平到底怎么样。火车不是推的，牛皮不是吹的，要用事实来说话，那才是真的。”这番话，说得很俏皮，但是却没有引发出捷瑞安装师们的笑声。在一阵静寂里，每个人似乎都在默默地掂量着客户话语中的份量，服务的手法也似乎更加认真、更加规范了。
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