6月8日,捷瑞洪山店活儿很多,有些拉不开闩,但记者看到,他们像篮球赛时“打配合”一样,互相配合得很好,忙而不乱。 上午9时许,洪山店的3档门面都停着车了。后来又开来了3辆轿车,只能停在门前马路边上。但是记者看到,只有库管兼安装工何国文一人在更换玻璃,张丹在前台忙得团团转,便问店长曾国刚:“还有人呢?怎么就他一个人在店里?”曾国刚笑笑说:“昨晚上几个安装工为一辆大客车同时更换4块玻璃,一直忙到夜里一点多钟,今天又有一辆一米七高的大客车要我们去人换前挡玻璃。我就4个安装工,有的还是学徒,外出安玻璃的,就去了3个人。那么大的客车,两个人搞不定啊!所以,只有小何一人在店里,没办法。” 正说着,一位在门店前来回转悠了一会的车主过来对曾国刚说:“什么时候给我装啊?”曾国刚笑笑对他说:“别着急,很快的,你先在休息室休息一下,我把空调给你打开。”那位客户仍然不悦:“这不是空调不空调的事,着急人啊。这块玻璃,我等了你们一个月,今天是抽空过来的,谁知道又这么多车,你们又只有一个人在装玻璃,我中午还有事啊。”曾国刚很理解客户的心情,好言安抚了一番。 刚把这位焦急的车主搞定,外面又来了一辆12米的大客车,是某高校的车。曾国刚迎上前去,两人说说笑笑,显得很熟悉。后来记者发现,大客车司机把车钥匙交给了曾国刚,转身打的回去了。 返回店里的曾国刚立即戴上手套,配合何国文给车装玻璃。刚把新玻璃扣上去,他就对何国文说:“剩下的事我来,你去给那辆车拆玻璃吧!”当这辆车开走后,在前台忙得差不多了的张丹也走过来,拿起扫帚,清现现场。三个人互相配合,紧张而又有序。看到这个情景,那个曾经焦急万分的车主,也不再说什么,坐在休息室里阅读着捷瑞内刊,记者注意到,他正在看的是2007年出版的“捷瑞内刊精粹”,读得很认真,很投入。正在被服务的一辆出租车女司机对记者感叹:“你们这里的生意好好啊!” 到中午12点以后,门前的几辆轿车终于被服务得差不多了。但曾国刚对记者说:“等会还有一个奔驰车要开过来,下午还会很紧张。”记者对他说:“你们今天的收获不错,最近一直是这样吗?这个月的任务估计能超额完成吗?”曾国刚腼腆地笑了笑,透露了三个字:“还可以。”虽然有点儿鬼精,但言语和面部表情中,却露出了高兴与自信状。
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