我在捷瑞青山店实习中看到，安装工的工作是很辛苦的。
武汉的太阳总是火辣辣的，烤得地面热气腾腾的，站在外面几分钟，豆大的汗珠就哗啦啦地流下来，更别说要在这样的环境下进行消耗体力的玻璃安装工作。但青山店的安装工们并没有抱怨这样的环境，一有玻璃要更换，不管是在店里工作，还是外出安装，他们都默默地、认真地安装好每一块玻璃。记得20号那天，一大早一个客户打电话来说要过去安装一个大客的玻璃。除了前台留下外，店长和其他员工都集体出动，前去给大客更换玻璃，我也跟着去了。这天的温度很高，加上大客的玻璃又大又重，大家的衣服很快就湿得前襟贴着后背了，不过他们还是很娴熟地就给大客换好了玻璃。我们疲惫地回到店里，却发现店外除了一辆小车等待更换玻璃外，还有两辆大客也在等待更换玻璃。大伙们下车后还没来得及休息就又立即投入到紧张的工作中。在这几天的观察中，给我印象最深的便是安装工华勇，他是最默默无闻、勤勤恳恳的一个。总之，望着他们辛苦工作的背影，我对他们的敬佩之情油然而生，敬佩他们默默付出、不怕脏、不怕累、兢兢业业的精神。
青山店员工的热情与友好也深深打动了我。他们就像一个大家庭一样，工作时团结合作，下班后不分你我。我是一个陌生的实习生，但他们却很热情地欢迎我，亲切地对待我，让我很自然地融入到他们之中，与他们打成一片。他们让我体会到了集体的温暖。
七店的店长谢俊文是一个值得我学习的榜样。他和我一样都出生与1988年，但是他的人生阅历比我丰富得多，观察事物的角度也成熟而客观。他年纪轻轻就成为了一店之长，带领着一群充满青春活力的年轻人，使门店销售额节节攀升，真是不容易。
最后，不得不提的是这个店阿姨的厨艺。阿姨的菜完全可以和餐馆里的媲美，不仅色香味俱全，而且每天变着花样做菜。真亏了阿姨每天花这么多心思在做饭上，真希望还有机会可以再尝到阿姨的饭菜。
此外，我再提几点建议：
七店的门店和仓库都很小，能存放玻璃的数量很有限，经常要从其他门店和物流中心调货。这样，物流成本就会提高，安装玻璃的时间要延长，服务的效率要降低，会影响到客户的满意度，对公司信誉的建设也存在一定的负面影响。我的建议是：
方案一：该店所在地的房租较低，可以在门店周围再租一间较大的房间作为存货点，增加库存量，减少物流成本，扩大盈利。
方案二：该店目前的发展势头很迅猛，且离新建的武汉火车站近，周围车辆多，地理位置良好。可考虑再经过一段时间的发展，选择合适的时机（门店收益与运营成本达到最佳平衡点时）就近换址，扩大门店，增大仓库。同时，要强化微笑服务。这方面还有欠缺。
方案三：捷瑞每个门店都配有客户休息室，并且里面装有空调，冬暖夏凉，还有电视和DVD机，报纸等，可以让客户很好的休息。不过我觉得如果可以在客户休息室里再多放一些公司内部杂志、汽车玻璃小知识、护理保养常识等书籍、碟片之类的东西，不仅可以让客户打发时间，而且可以让客户增加汽车玻璃知识，减少玻璃损伤，体现对客户的人文关怀，让客户对捷瑞有十足的信赖感和满意度，也可以培养出更多的老客户。
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