捷瑞内刊刊载的《“原标玻璃”在哪里》一文,已在读者中产生了良好反应。5月27日,记者在武汉营房村店亲眼目睹了捷瑞安装师满足客户“还原”要求的一幕。 当天,武汉被中到大雨洗刷了一整天。上午9时30分左右,一辆国产尼桑车冒着大雨徐徐开进捷瑞营房村店。记者定睛一看,是一辆还没有上牌的新车,车主手中拿着纸质的临时牌照。他说,新车不可能上保险的,我自个掏钱更换前挡玻璃,要求只有三点:一是玻璃是正宗的,原标不原标无所谓;二是车里车外不能看到胶;三,不能漏雨。末了,他又特别补充说:“就像你们杂志上说的,‘还原’是最重要的。” 对此,张柳和张栋两位安装师的回答都是三个字:“没问题!” 谈妥之后,这位车主转过身主动向记者搭话:“老师傅,你好,还认得我吗?”记者正在疑惑之际,他又主动作了自我介绍:“我就是去年在这里更换一辆雪佛兰车的,你还拍了照,上了你们的杂志,说我‘脾气好’。”他这一提示,我便想起来了。原来这是一位老客户啊,难怪他提到捷瑞内刊,难怪他满口的‘还原’之类的行话啊! 由于是老客户,他已认可了捷瑞的服务,待一切交待完毕后,便把车钥匙和手机号码交给了前台接待,转身离开捷瑞门店办别的事了。望着冒雨奔向出租车的这位客户,记者心中陡然想起了一句俗话:人心换人心,黄土变成金。 约一个小时后,在资深安装师张栋和新学员叶攀攀的一番劳作之后,尼桑车新更换的前挡玻璃光彩照人。记者特意问张栋:“能达到车主的要求吗?”张栋一脸微笑:“没问题!”
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