男天使
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7月14日，我在雄楚店检查6S时遇到了一位特别的同事，他用真诚的服务感动着客户。这个人就是我们雄楚店的库管何国文。
这一天，武汉下着暴雨，到处都被水浸着。因为下大雨，门店的生意与平时相比显得清淡了许多。我和前台张丹交流、沟通6S落实情况的过程中，聊到了何国文。张丹告诉我，何国文今年3月份才到公司，5月份接任雄楚店库管。在这段过程中，工作一直都很踏实，勤恳。虽然之前没有相关的工作经验，但是他用自己的“笨”办法，把库管工作做得很细致。对于何国文，之前我也听雄楚店店长曾国刚说起过。曾店长对他的评价是：一直都很努力！刚来的时候，话都很少，现在进步已经很大了。带着几份好奇，我决定“跟踪了解”一下他。
过了大概1个小时左右，一台中巴车向门店驶来了。当时正在下雨，我看到何国文径直跑到放伞的地方，急忙拿起一把伞并撑开，举到客户头上方，把客人迎进店里。然后，何国文就守在门口，一直等着客人在前台办完相关事情，等客户走的时候，再撑开伞把客户送走……
“叮铃铃”，电话响了。何国文看到电话，口中立马报道：“东富4S店的徐经理。”我很诧异，一个不经常在前台接听电话、刚来公司不久的“新人”，何国文何以如此清楚地记得客户的电话号码并且知道联系人是谁？真不错……
到了中午吃饭的时候，张丹在前台值班，让其他人先到宿舍去吃饭。我发现，是何国文最先把饭吃完回到店里替换张丹的。
到了下午大概2时30分左右，门店来了一台昌河面包车，何国文又主动、积极地投入到新的客服之中，量尺寸，找玻璃，装玻璃，一样都不马虎。最后，客户在验收单上签署了“满意”的意见，在何国文的引导下离开门店。
我想，捷瑞之所以能赢得社会上许多掌声，就是因为有众多像何国文一样的捷瑞人，每天真诚地为客户提供着天使般呵护服务。
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