档案 谢俊文,生于1988年7月30日(农历六月十七日),武汉市人,大专文化,2006年参加工作,在一家4S店从事售后服务。2007年3月加入捷瑞团队,经公司职校培训后,做汽车玻璃安装工。经过几番轮岗锻练后,2008年4月在武汉捷瑞青山店担任库管兼安装工至今。
直击 6月17日,在事前没通知的情况下,记者一大早走进青山店。当说明要采访谢俊文时,他和店经理李铁都甚感意外。李经理说,某家4S店有一件事急需他和谢俊文一起去处理,让我稍等,结果一等就是半天。中午他们回店后,经打听得知,他们实际上是帮那家4S店解决难题的,在帮忙过程中,对方很感动,顺便把一笔业务交给了青山店做。这就像武汉人说的一句歇后语:“薅草打兔子——捎带的收获”。李铁和小谢说,帮助他人,实际上是在帮自己。 吃过午饭,天气热辣辣的,我以为他们会稍事休息的,谁知刚丢下碗,谢俊文就和店经理李铁等员工一起,把临时放在安装车间的几块大客车玻璃搬运到库房里。看到小谢和另外几个员工的工作服都被汗水浸透了,我由衷地对店经理李铁说:“你们店这几个员工都不错,一说要抬玻璃,大家都无怨言,不像有些单位的人,干活时头去腰不来的。”李经理告诉我,这不算什么,谢俊文才叫高尚:自己是库管,每次和别的同事一起给大客车安装玻璃,或者别的同事外出装玻璃了他一人在门店值班为车主安装玻璃后,一个工分都不要,全部送给了别的同事。在物欲横流的当今社会,这种甘愿吃亏的人,已经是“稀有动物”了。 我问谢俊文为什么要这样做,他腼腆地回答:“这不算吃亏!他们是以安装为主业的,靠安装工分获得收入。我帮他们安装玻璃,是兼职做,做得没有他们多。就那一点工分,我再去争,没意思。再说了,他们还经常帮我转运玻璃,也没有要钱啊!大家都是捷瑞的人,应该有点集体主义,不能太计较个人的星星点点东西。”一段朴实的话语,让我对小谢更加肃然起敬。 谢俊文不仅对事想得开,而且对本职工作也很负责任。他虽然做过安装工,但刚接手库管工作时,仍有许多玻璃不认识,造成备货也不科学。用他自己的话说:“如果一天装5块玻璃,就有2块缺货。”为了改变这个现状,他把每次的缺货玻璃都记下来,再利用休息时间到大街上观察正在行驶的车子,进行总结。现在,青山店基本上没有缺货现象了,而且每月的库存盘点的准确率也是很高的。
他说 人力资源部经理邱克荣:小谢的心态好,只埋头做事,不计较别的东西,很难得。 青山店经理李铁:他的心态很阳光,做事用脑子,是我的一个得力助手。我不在店时,许多事情都由他和前台去处理,我很放心。小谢是公司的一个可培养之人,是可塑造的一个人。
自述 在这个店里就是这个店的主人,不能只做自己的事,只关心自个收入上的东西。所以,我在店里什么都做,包括库管、安装、跑业务、帮前台处理事情等等。这样做,既帮了别人,自己也从中学到了很多东西。人一生的收获,不只是金钱。
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