12月20日，历经整整一年反复修订，《连锁品牌作业系统》杀青付梓。捷瑞经营管理委员会成员与受邀咨询公司当天对此进行了初步学习与梳理。左平安总裁为此提出了重要要求。
这是捷瑞创造的第二版《连锁品牌作业系统》。杀青之前，董事长左敏为此撰写了“致词”。 他认为，作为立志做品牌的企业，捷瑞自成立那天起，就在积极创造优良经营业绩，履行社会责任的同时，发动全员参与，开展“企业形象战略”的制定和推行。四年前制定的第一版“连锁品牌作业手册”，在指导捷瑞内部文化建设和外部品牌塑造方面发挥了重要作用。现在，捷瑞为适应新形势发展需要，对原“连锁品牌作业手册”加以提升和丰富后，围绕新战略制定出了这部新版“连锁品牌作业手册”，将对捷瑞企业文化和品牌的升级塑造，产生更大的促进作用。
捷瑞为什么要不遗余力地开展这项基础性工作呢？左敏表示，捷瑞是一家专注汽车玻璃服务的连锁服务型企业，是从事人命关天事业的负责任的“社会人”，承担着所有做汽车玻璃服务仁人志士的梦想和未来，是目前同行业中最有可能发展成为“中国品牌”和行业典范的实体型经济组织。“坚持使用品牌汽车玻璃、粘接产品和系统，培训有素养的专业安装技师为客户服务，致力于创新行业服务标准，保障客户生命财产安全，”是捷瑞公司的历史使命，也是其最大的特征。因此，我们在制定这版“手册”时，着重对企业的核心价值观作了新的明确界定：呵护！即“呵护玻璃，呵护安全，呵护你我的世界”。在这个核心价值观的指导下，我们调整了企业经营理念：由竞争转变为合作，由自己开连锁店转变为帮助他人开店赚钱，由赚保险公司的钱转变为替保险公司省钱、省事、省心、省事、省时，从“让捷瑞人过上有尊严的生活”提升到“让汽车玻璃服务链上所有人都过上有尊严的生活”。这是一次重大的自我提升，也是一次化蝶之变。由此，带来了捷瑞LOGO的“蝶变”，她以一抹少女般纯净的笑脸符号，彰显着捷瑞人“呵护安全，关爱生命”的核心价值观，体现了捷瑞注重服务整体价值的转变，同时也更具有亲和力。
左平安总裁表示，制定出《连锁品牌作业系统》，是企业发展进程中的基础性工作，她既是对公司以往实践的提炼和总结，同时也将指引捷瑞未来的发展方向和发展方针。这是目前全行业中最为完整的一套《连锁品牌作业系统》，但在《连锁品牌作业系统》指引下，捷瑞要做的工作还很多。为此，他要求：1、由人力资源部陈妮牵头，各部门针对本单位的内容，结合近一年公司的发展与变化，对《连锁品牌作业系统》再次进行审改，不能还有原LOGO标识等过期痕迹。2、各模块年前要以《连锁品牌作业系统》为教材，组织本模块所有人员进行系统培训。3、未来，公司全体人员要对《连锁品牌作业系统》，一边学一边用，一边用一边改，不断加以充实和完善。
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