俗话说：“前三脚难踢。”但去年10月才加盟捷瑞团队，一切白手起家，开业不到半年的捷瑞鄂州店，却在当地汽车玻璃服务市场上闹得风生水起，靠的是什么？8月3日，记者在该店采访时，经理明平源告诉记者：靠的是捷瑞专业化和规范化服务秘笈，靠的是店里员工拼搏精神。
官方公布的数据显示，鄂州市去年的汽车保有量为19705辆。业内人士估计，鄂州现在的汽车保有量，可能2万多一点，但是这里的汽车玻璃服务市场却较大。记者在当地采访时，有市民告诉记者，鄂州的社会治安状况不太好，小偷多，砸车玻璃的事件屡有发生，人为地增大了市场容量。这个说法虽然让当地治安部门脸上无光，但对汽车玻璃服务的生意人来说，却是一件“好事”。明经理对此现象的看法却与众不同，他说：古时药店里曾有一副对联：“宁可架上药生尘，但愿世间人无恙”。古人尚有如此胸怀，以“创新汽车玻璃行业服务标准，成为中国广大车主安全卫士”为使命的捷瑞人，更应该有“宁可架上玻璃生尘土，不愿世间车主有安危”的情操。他在祈祷社会治安尽快好起来的同时，着重引进和实践捷瑞的服务理念，努力用专业化和规范化服务开拓市场，赢取口碑。
捷瑞鄂州店的设计与布局，完全按照捷瑞直营店的模式建立的，两档门面，面对一条宽阔的大马路和一泓湖水，“风水”很旺；门前场地很大，可以停放大客；门店内的两个操作间，也显得很宽敞、洁净，各类物品摆放有序，看着就有一种专业感。走进门店，记者最先看到的，是墙上两幅在捷瑞直营店没有的文化展板：
一是“五不准、五必须”的“员工工作制度”，上书“不准迟到、早退、旷工；不准不穿工作服上班；不准随处乱放工具、杂物、工作服；不准以公谋私，损害公司名誉；不准上班时间上网聊天；必须以客户服务为第一，诚信为根本；必须服从公司统一安排和调度；必须遵守公司的各项规章制度；手机必须保持24小时畅通；工作中必须专心、用心、细心，提高服务质量”。任何一个人看到了这个规定，都不得不承认，这是一家正经做事的正规公司，是一家追求事业成功专注做品牌的团队，而不是以获取利益最大化为目的的“原始生意人”。
另一幅展板，则是该店曾经安装和服务过的各类车型照片，犹如捷瑞内刊中每期的“服务成果”展示一样。上面的车型，既有高档车，也有保有量很小的异型车、停产车。这些照片在默默地向前来接受服务的客户说明：捷瑞鄂州店能为车主提供一切解决方案。
明平源经理曾在保险公司接受过专业化和规范化服务训练，具有较高的素质，对捷瑞人“打造品牌”的理念非常认同。在2009年10月8日全省汽车玻璃服务商大会上，他在当即签定了加盟捷瑞的协议之后，还上台表明了自己加盟捷瑞的决心和信心，表示“选择捷瑞，是我的明智之选”，“我相信，在左敏董事长，左平安总裁的大力支持下，在包括加盟商在内的全体‘捷瑞人’的努力下，认真遵照执行捷瑞制订的正确经营战略和发展方针，我们的事业一定会发展壮大，蒸蒸日上！”时至今日，明经理的信心与决心依旧如此强烈与坚定。记者也相信，鄂州汽车玻璃服务市场，一定会属于淡泊明志、坚持走专业化和规范化服务之路的鄂州捷瑞人的。
明平源经理与捷瑞总部邱克荣交谈
宽敞明亮的操作车间
曾经服务的车型公示
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