汽车玻璃的服务对象中不乏高人。7月16日，记者在捷瑞汉阳店碰到一位出租车主，听他一席谈，不由得刮目相看。
这位武汉出租车主开了几十年车，年近五旬。现在开的这辆出租车是前年才买的，第一次换玻璃。他在观看汉阳店安装工把玻璃拆下来后，惊呼仪表台上方和前挡玻璃下面积尘太厚，遂转身到汉阳店卫生间找来一块抹布，沾上洗衣粉，主动擦拭着。站在一旁的记者对他说：“你不必动手，等会安装工会帮你清理的。”他听后笑笑，对记者说：“他们忙，我估计他们只会擦玻璃框。”一边说，一边仍使劲地到处擦拭。直到安装工拿来干净的湿抹布，到处清理污垢和残胶，并拉来吸尘器仔细清理碎玻璃渣后，他才住手。
后来，安装工正要把一个玻璃下方的遮雨板扣上时，这位出租车主连忙说道：“别慌，把里面的灰擦一擦！”在安装工听其言仔细服务时，这位已与记者交谈得较熟悉了的出租车主一边擦拭车身一边与记者闲聊：“现在年青人做事不过细，让人不放心。我们开出租的，很讲究干净，不然，到处脏兮兮的，人家客人就不敢坐我们的车。你们最好每次换玻璃时，把车的死角都帮忙擦一擦。如果把没有更换的玻璃也擦一下，最好了。那样，会让客人感动的，以后更会来你们这里换玻璃。”
记者手记
闻听这位出租车主建言后，记者头脑里立刻想起了捷瑞人开展清扫学习会情景。开展清扫学习会目的是什么？不只是打扫卫生，更重要的是通过“弯下腰身，拥抱马桶”，从活动的实践中修炼“感恩惜福”和“凡事彻底”精神。这位车主的建言，与此如出一辙。
捷瑞企业文化建设中，一直倡导“做好了，才算做了”。什么叫“做好了”？就是做到位了，做得客户和自己都认为无可挑剔了，才算做了。否则，只要还存在需要进一步做的事情，就没有做到位，就不算真正把这件事做了。这就叫“凡事彻底”。为此，捷瑞将其具体化在服务的实践过程中，一直倡导要用像对待国旗一样的敬畏之心对待每一块玻璃，对待每一次的服务。不仅要让更换的那块玻璃清洁得光洁照人，而且还要顺便把车上的每一块玻璃都擦拭一遍；擦拭用水不仅要干净，而且还要在水中注入香水，让我们服务对象闻着香味、带着愉悦的心情离开服务门店。对此，我们做到了吗？这位出租车主的建言，与捷瑞人倡导的做法不谋而合，说明公司的这项规定是合理的，也是服务对象期待的。期望各单位尽快把公司的这项规定落到实处。
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