襄樊捷瑞公司原设在诸葛亮广场的总店因城建需要，被迫迁移到位于天润汽配城的捷瑞门店一起办公，给老客户带来了诸多不便。但是，许多认定了捷瑞服务的车主，仍追寻到天润店要求更换玻璃，令襄樊捷瑞人感动不易。7月3日一辆要求更换玻璃的奥迪A6L车主，就是其中的典型代表。
当天下午两点多，这位奥迪A6L车主走进位于天润汽配城的捷瑞门店，便笑着说道：“我成了你们的‘追星族’了。我到长虹路那边看到标示牌，才知道你们全都转这边来了，就直接奔过来了。我这个前挡玻璃破了，有没有现货？给我帮忙换了。”
在谈话间了解到，这个姓刘的客户家在襄城住，以前开的是别克凯越轿车，曾在襄樊捷瑞长虹店更换过前挡玻璃，他感觉很不错。这次A6L的前挡玻璃又要更换，由于工作忙，就利用中午休息时间，按照原来的记忆，直接开车从江南到江北的长虹路来了。谁知位于长虹路诸葛亮广场的襄樊捷瑞总店大门紧闭，很有点失望。后来，发现了原店址门前贴有告示，便追到天润汽配城。
对自己的“追星行动”，这位已对捷瑞服务有过切身体会的刘师傅解释说：“你们的服务到位，玻璃质量有保证，我们撵到你们这里来更换，就是图个放心。”听到刘师傅不但没有抱怨反而盛赞捷瑞的服务，本已为搬迁给客户造成不便，深感歉意的襄樊捷瑞人，都深感欣慰，表示用更优良的服务回报客户的关爱。
襄樊捷瑞两店合一，凝聚的是团队力量，是更全面的服务。目前，各项工作正在按照既定计划有序展开。
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