车主要求：今天必须把玻璃换好
捷瑞随州店回答：没问题
7月5日上午11点左右，一位风神蓝鸟轿车急急地开到捷瑞随州店门前。车主跳下车后直奔前台，气喘嘘嘘地询问：“有没有左后门玻璃？”还未等前台回答，他便主动述说：“公司老总明天要出差到外地，今天必须要将车玻璃维修好。我们问遍了随州城里所有的汽修厂家，都说没有货。后来，我听到一家汽修厂说随州有个捷瑞店，是专门提供汽车玻璃服务的，就跑到你们这里来了。如果你们这里也没有，那可怎么办呀？”
前台工作人员听完客户的要求后，连忙给他倒了一杯水，安抚他到客户休息室休息。随即紧急查看库存和ERP系统，发现襄樊店有两片该车的左后门玻璃，便当即电话襄樊店，得到该店库管王能怀准确信息后，要求他们立即发货运。襄樊店人员十分配合，当即将该片玻璃发到开往随州的客车上。
下午2点左右，当客户看到捷瑞人急他所急，处处为他着想，仅用了3个多小时就满足了他的要求，十分感动，离开门店时诚恳地说道：“你们的服务意识真是令人钦佩！以后周围朋友的车子玻璃出了问题，我一定向他们推荐、介绍你们。”看着客户的车远去，捷瑞随州店工作人员露出了笑容。
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