“我们不是卖玻璃的，也不是装玻璃的，而是做人命关天事业的。”捷瑞人的这个定义，3月19日在江岸店再次被凸现。
当天下午，一辆挂武汉车牌的黑色东风本田CR-V开到捷瑞江岸店，很急切地要求更换玻璃。当前台得知他入了玻璃单独险后，让其向保险公司报损。这位看上去40多岁的男士在报损时，对保险公司的询问很不耐烦，表现得很焦燥。报损之后没过多久，他就急得又想打电话催促定损员，站在他身边的一位女士（后得知是其夫人）劝他：“到处都在修路，他们还在武昌，哪有那快呀？如果堵车，更慢，你也怪不得别人！”这位男士才稍稍平静了一些。
见此情景，记者主动与其攀谈，得知他是湖北大悟县人，在武汉开公司多年，他是老板，当天开车带着4个人一起到湖南去。他说：“眼看已两三点了，定损的还没有来，这要搞到什么时候啊？”看来，这位先生是个急性子。
很不错，没过多久，相关保险公司的定损员就赶到了捷瑞江岸店。该店前台也非常理解他的心情，在定损的同时，立即安排安装师着手施工。看到捷瑞人对他们如此理解和支持，随同这位老板出行的另一男士还特地买了一包高档香烟，向正在为他们紧张拆卸玻璃的赵占峰、王文龙敬烟，被婉拒。玻璃装好后，想到这位开车的老板是个急性子，他们马上就要上高速公路狂奔，赵占峰特意为其新装的玻璃多加了几条固定胶带，还特意叮嘱他们：“在公速路上千万不要跑得太快了！”他们反问：“跑一百码行吗？”捷瑞人回答：“最好保持在60公里时速以内。”他们听后，莞尔一笑，没有应声。看来，让他们保持在60公里时速内行驶很难。所以，在给他们导完车挥手“再见”时，捷瑞人再次叮嘱他们：“跑慢点啊!”对车主的万分关切、呵护之情随着这辆CR-V而去。
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