3月17日，一位4、5年前在捷瑞更换玻璃的消费者再回“娘家”补漏，并对捷瑞专业化服务大加赞赏。
当天记者在捷瑞洪山连锁店门前看到一辆白色轿车停在那里，便走上前去察看是哪里的玻璃破损了，结果转了一圈，都没有发现破损处。于是便问车旁一位男士：
记者：师傅，这辆车是你的吗？
男士：是啊。你也是来换玻璃的？
记者：我看你的车玻璃上没有什么问题啊。
男士：漏水。后面那块玻璃漏水。
记者：哦。才换的吗？
男士：不，换了4、5年了。
记者：在哪里换的？
男士：也是这里。
记者：那你今天来找他们做什么呢？
男士：看看如何解决。这几天下雨，水都流到后备箱里了。表面上看是左上角流下去了，但我不懂，只是猜测，也许是别处的水流到左上角再流到后备箱里的。
记者：哦，那么你认定是他们的责任？
男士：都换了4、5年了，还认定什么责任啊？这里毕竟专业些，我又是在这里换的玻璃，他们更了解情况一些。刚才我已和他们谈好了，少出点费用，让他们把玻璃卸了，重新装。
记者：哦。那还是有风险的啊！搞不好，就会把玻璃拆破了。
男士：（笑）搞破了，就是他们的责任了。但他们天天搞这个事，很专业，不会搞破的。我相信他们。
记者：你估计是什么原因导致漏雨呢？
男士：说不好，也许是胶老化了，也许是我的车子玻璃框生锈了。车就跟人一样，得病的具体原因，有时说不清。
记者：我刚才看到你一直在围着看他们给别人的车换玻璃。你觉得他们怎么样？
男士：还可以，很专业。他们不搞别的，只换玻璃，对这个有研究。
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